在荊門聯(lián)通，政企客戶經(jīng)理張志華始終把“客戶至上”刻進(jìn)工作里。“急客戶之所急、想客戶之所想”不是口號(hào)，而是她一次次奔走在服務(wù)一線的真實(shí)模樣，用真誠(chéng)與專業(yè)解開客戶難題，攢下滿缽的信任與贊譽(yù)。

強(qiáng)軍卡傳關(guān)懷，軍營(yíng)里的“貼心紐帶”

每到秋季新兵入伍季，人武部就成了張志華的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。新兵訓(xùn)練間隙，她總帶著聯(lián)通強(qiáng)軍卡準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，眼里滿是對(duì)這群年輕戰(zhàn)士的關(guān)切。講解強(qiáng)軍卡優(yōu)惠時(shí)，她會(huì)穿插老兵的真實(shí)使用體驗(yàn)，讓新兵們直觀感受到這份服務(wù)的貼心;與人武部工作人員溝通時(shí)，對(duì)方提出 “簡(jiǎn)化辦理流程，讓新兵盡快用上卡”的需求，她當(dāng)場(chǎng)敲定方案，承諾安排專人對(duì)接，用高效回應(yīng)打消顧慮。一張小小的強(qiáng)軍卡，被她變成了聯(lián)通關(guān)懷軍人的紐帶，讓新兵們剛踏入軍旅，就感受到溫暖。

定制通信方案，破解企業(yè)發(fā)展難題

新媒體浪潮里，張志華也成了企業(yè)的“貼心助力”。她敏銳發(fā)現(xiàn)，新媒體公司不僅需要基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，更缺高速、穩(wěn)定又安全的定制化通信方案。當(dāng)?shù)匾患叶桃曨l公司就曾因網(wǎng)絡(luò)卡頓，視頻上傳、直播推流頻頻出問題，業(yè)務(wù)眼看要受影響。張志華得知后，立刻帶技術(shù)團(tuán)隊(duì)上門，蹲點(diǎn)調(diào)研業(yè)務(wù)流程、測(cè)試數(shù)據(jù)，最終拿出一套“組合方案”：升級(jí)高速光纖保障帶寬，用邊緣計(jì)算降低直播延遲，再加上網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)杜絕數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。方案落地時(shí)，她全程守在機(jī)房，和技術(shù)人員一起調(diào)試設(shè)備，直到問題徹底解決。公司負(fù)責(zé)人感慨：“聯(lián)通這波服務(wù)就是及時(shí)雨，讓我們能安心搞創(chuàng)作!”

數(shù)年堅(jiān)守結(jié)碩果，客戶點(diǎn)贊樹標(biāo)桿

從2016年起，張志華在人武部服務(wù)上的堅(jiān)守從未間斷。數(shù)年里，她為退伍軍人辦理移網(wǎng)號(hào)碼數(shù)千戶，每一戶背后，都是她一次次耐心講解、一趟趟上門服務(wù)的積累。老兵反饋“用強(qiáng)軍卡和家人暢聊，費(fèi)用還實(shí)惠”，現(xiàn)役軍人稱贊“信號(hào)好、資費(fèi)優(yōu)，訓(xùn)練間隙能踏實(shí)聯(lián)系親友”;新媒體客戶也成了她的“宣傳員”，主動(dòng)向同行推薦聯(lián)通服務(wù)。

沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，卻有潤(rùn)物無聲的堅(jiān)守。張志華用每一次真誠(chéng)服務(wù)，詮釋著荊門聯(lián)通的服務(wù)理念，也讓自己成為了客戶心中“靠譜”的代名詞，更成了聯(lián)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一張閃亮名片。

(新媒體責(zé)編：wa123)