“每月19日就是聯(lián)通客服日啦，在家門口就能參與，太方便咯！”社區(qū)便民服務點前，李阿姨手握剛領的宣傳手冊，滿臉笑意地和鄰居分享著這份喜悅。

近日，恩施聯(lián)通將“客服日”服務搬進社區(qū)，在便民商店旁支起服務帳篷，將話費咨詢、業(yè)務辦理、福利領取等一站式服務直接送到居民“家門口”。

活動現(xiàn)場，工作人員熱情耐心，一邊細致地為居民講解套餐優(yōu)惠、寬帶升級等業(yè)務詳情，一邊協(xié)助大家領取話費禮包、參與福利活動，現(xiàn)場熱鬧非凡，處處洋溢著溫馨的氣息。

“以前辦業(yè)務得專門跑去營業(yè)廳，現(xiàn)在下樓買個東西的工夫就能順便咨詢，這服務太貼心了！”居民們紛紛豎起大拇指，為這種“零距離”服務點贊。聯(lián)通客服日從營業(yè)廳“走進”社區(qū)街巷，把專業(yè)服務與暖心福利巧妙融合，不僅切實解決了居民的通信服務需求，更讓便民服務充滿了溫度。

未來，恩施聯(lián)通將持續(xù)深化“客服日”的便民屬性，不斷拓展服務邊界，將更多優(yōu)質(zhì)服務、實惠福利精準送到居民身邊，以實際行動生動詮釋“以客戶為中心”的服務理念，讓溫暖與便利常伴居民左右。

(新媒體責編：wa123)