近日，宜昌聯(lián)通服務之星劉倩蘭主動對接比亞迪汽車宜都新 4S 店，針對門店開業(yè)前的通信需求開展駐店式服務，以高效專業(yè)的支持助力 4S 店順利完成通信部署，為后續(xù)運營夯實基礎(chǔ)，用行動詮釋 “服務之星” 的擔當。

得知比亞迪新 4S 店正緊鑼密鼓籌備開業(yè)，急需完成辦公網(wǎng)絡搭建、客戶休息區(qū) WiFi 覆蓋及店內(nèi)通信設備調(diào)試后，劉倩蘭第一時間與門店負責人溝通，提前梳理需求清單。服務當天，她攜帶設備工具全程駐店，從網(wǎng)絡布線規(guī)劃到設備安裝調(diào)試逐項推進 —— 針對銷售辦公區(qū)，搭建穩(wěn)定的企業(yè)組網(wǎng)，保障客戶信息錄入、訂單傳輸高效流暢；為客戶休息區(qū)優(yōu)化 WiFi 信號，確保車主等待時上網(wǎng)體驗順暢；同時協(xié)助調(diào)試店內(nèi)語音通信設備，確保售后接待、調(diào)度溝通無阻礙。

服務過程中，劉倩蘭還結(jié)合汽車 4S 店運營特點，貼心分享網(wǎng)絡安全維護技巧，提醒定期檢查設備狀態(tài)；考慮到門店后續(xù)可能新增通信需求，她主動留下聯(lián)系方式，承諾 24 小時響應問題。從需求對接至服務落地，僅用 1 天便完成全部通信部署，遠超門店預期。

“劉經(jīng)理不僅技術(shù)專業(yè)，還特別懂我們的需求，幫我們解決了開業(yè)前的通信難題！” 比亞迪新 4S 店工作人員點贊道。作為服務之星，劉倩蘭始終以客戶需求為導向，此前已多次為企業(yè)提供駐店式服務。未來，宜昌聯(lián)通將持續(xù)發(fā)揮服務優(yōu)勢，為各類企業(yè)提供更精準的定制化通信支持。

(新媒體責編：wa123)