近日,建始聯(lián)通工業(yè)園營業(yè)廳內(nèi),上演了令人動容的暖心一幕。一位白發(fā)蒼蒼、行動遲緩的老人前來辦理業(yè)務(wù),剛一踏入大廳,店長便敏銳察覺,目光滿是關(guān)切,毫不猶豫地快步上前,輕柔地攙扶住老人的手臂。與此同時,另一位營業(yè)員迅速搬來舒適座椅。她們細(xì)心協(xié)助老人安穩(wěn)坐下,又貼心地將拐杖放置在既方便拿取又不阻礙通行的位置,一舉一動盡顯體貼,讓老人倍感安全與舒適。
老人坐定后,感激不已:“年紀(jì)大了,腿腳不利索,今天多虧你們幫忙,不然真不知如何是好。”工作人員微笑著回應(yīng):“您放心,我們就是為您服務(wù)的,有需要隨時說。”溫暖的話語,瞬間驅(qū)散了老人初來時的局促與不安。
這看似平常的瞬間,實(shí)則是公共服務(wù)“適老化”理念的生動寫照。它不只是一次簡單的攙扶,更是對老年人由衷的尊重與關(guān)懷。近年來,面對社會人口結(jié)構(gòu)變化,營業(yè)廳“適老化”服務(wù)不斷細(xì)化升級,從硬件的無障礙通道、“愛心驛站”休息區(qū)、老花鏡等輔助器具,“老年人優(yōu)先”專席,一對一貼心引導(dǎo),力求讓科技與社會進(jìn)步惠及每一位長者。
這一幕被現(xiàn)場市民看在眼里、暖在心頭,大家紛紛點(diǎn)贊:“這樣的服務(wù)太暖心了,真正做到了以人為本!”尊老、敬老、愛老、助老不應(yīng)停留在口號,而應(yīng)融入日常。建始聯(lián)通營業(yè)廳的這次暖心服務(wù),如同一束微光,照亮社會文明之路。相信未來,這樣的溫情瞬間會越來越多,共同構(gòu)筑一個更包容、更有溫度的美好社會,讓長者安心享受幸福晚年。
(新媒體責(zé)編:wa123)
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