冬日的黃州東門(mén)路，聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳內(nèi)卻透著陣陣溫情。剛辦完寬帶升級(jí)的李爺爺，握著工作人員的手不住稱(chēng)贊：“原以為新業(yè)務(wù)復(fù)雜，沒(méi)想到說(shuō)得明明白白，辦得順順利利！”這份認(rèn)可，正是營(yíng)業(yè)廳深耕適老化服務(wù)的生動(dòng)注腳。

走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，適老關(guān)懷無(wú)處不在。“老年人優(yōu)先服務(wù)通道”標(biāo)識(shí)格外醒目，旁設(shè)防滑座椅與便民拐杖；服務(wù)臺(tái)調(diào)低的高度，讓特殊需求老人交流無(wú)憂。李爺爺剛在適老專(zhuān)席坐下，溫?zé)岵杷�便送到手中。面�?duì)套餐說(shuō)明，工作人員不用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，把流量比作“用水”，將資費(fèi)換算成“買(mǎi)菜錢(qián)”，接地氣的講解很快打消了他的顧慮。

業(yè)務(wù)辦完服務(wù)不停。考慮到老人易受詐騙，工作人員用方言講解防詐手冊(cè)，結(jié)合案例叮囑：“陌生來(lái)電讓轉(zhuǎn)賬，千萬(wàn)別信！”還手把手教他用手機(jī)查話費(fèi)、約維修，重點(diǎn)演示“一鍵呼人工”功能。營(yíng)業(yè)廳配備的血壓儀、急救箱，更讓老人們倍感安心。

自適老化改造以來(lái)，這里已服務(wù)千余名老年客戶(hù)。黃州東門(mén)路聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳用硬件升級(jí)與軟件貼心，為銀發(fā)族架起數(shù)字橋梁。未來(lái)，這份溫暖將持續(xù)傳遞，讓老年群體在智慧時(shí)代始終倍感關(guān)懷。

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