在荊門萬華城的紅色服務帳篷下，荊門聯(lián)通客戶日的服務場景滿“煙火氣”。工作人員背著工具包、拿著檢測設(shè)備，把通信服務的 “窗口” 直接開到了市民的生活圈里。

手機優(yōu)化“一對一”，銀發(fā)群體樂開懷

“姑娘，我這手機總彈出亂七八糟的廣告，能不能幫我弄弄?”65 歲的張奶奶拿著手機焦急地問。聯(lián)通工作人員立刻接過手機，關(guān)閉了后臺惡意彈窗權(quán)限，還為她設(shè)置了“老年模式”——大字體、大圖標，常用的軟件都被放到了桌面顯眼處。“現(xiàn)在手機界面清爽多了，這些軟件點一下就打開，太方便了!” 張奶奶笑著向周圍鄰居推薦起來�；顒又校�工作人員共為 30 余位老年用戶優(yōu)化了手機設(shè)置，讓老人們的手機“煥然一新”。

故障排查“即時解”，技術(shù)服務顯擔當

“我家臥室的Wi-Fi信號特別弱，孩子上網(wǎng)課總卡頓。”市民王先生的困擾，聯(lián)通技術(shù)人員立刻行動。經(jīng)檢測，是路由器位置不合理導致信號覆蓋不足，技術(shù)人員重新規(guī)劃了路由器擺放位置，還為王先生講解了“信道自動切換”“定時斷網(wǎng)”等實用功能，“現(xiàn)在孩子上網(wǎng)課順暢了，我也能控制他的上網(wǎng)時間，太感謝了!”當天，技術(shù)團隊攜帶專業(yè)設(shè)備，共為20余戶家庭解決了網(wǎng)絡(luò)信號差、網(wǎng)速慢等問題，發(fā)放《家庭網(wǎng)絡(luò)使用小貼士》手冊150余份。

智慧應用“手把手教”，惠民服務接地氣

活動現(xiàn)場，聯(lián)通工作人員向市民演示了“聯(lián)通看家”攝像頭的雙向語音、移動偵測等功能，不少獨居老人的子女當場為父母預約了安裝服務，“有了這個攝像頭，我在外地也能隨時看看爸媽，心里踏實多了。”同時，工作人員還向大家介紹了“沃家固話”業(yè)務，無需布線就能實現(xiàn)家庭通話，吸引了不少喜歡傳統(tǒng)通話方式的老年用戶咨詢辦理。

從老年用戶的手機優(yōu)化到家庭網(wǎng)絡(luò)的故障解決，從業(yè)務辦理的通俗易懂到智慧產(chǎn)品的實用演示，荊門聯(lián)通客戶日始終以“解決實際問題”為核心。工作人員用一次次耐心的操作、一個個問題的解決，把聯(lián)通的服務送到了市民的心坎上。荊門聯(lián)通以客戶日為契機，把專業(yè)服務從營業(yè)廳延伸到了街頭巷尾，用實實在在的服務舉措，讓市民在通信生活中感受到便利與安心。

(新媒體責編：wa123)