“臥室信號滿格了，刷視頻再也不卡頓!”荊門公園3326小區(qū)居民王女士看著手機屏幕，對上門服務的荊門聯(lián)通技術(shù)人員連連點贊。近日，荊門聯(lián)通團隊帶著專業(yè)設備走進該小區(qū)，把網(wǎng)絡優(yōu)化服務送到居民“家門口”，用實干解決通信“煩心事”。

網(wǎng)絡卡頓、信號死角、速率不穩(wěn)，這些看似瑣碎的問題，卻直接影響居民日常上網(wǎng)體驗。為精準對接需求，荊門聯(lián)通提前聯(lián)合社區(qū)居委會發(fā)布通知，明確服務時間與內(nèi)容，讓有需要的家庭早知曉、好安排�；顒赢斕�，小區(qū)廣場的服務站點前熱鬧有序，技術(shù)人員一邊為居民答疑解惑，一邊用專業(yè)設備開展“一對一”網(wǎng)絡診斷。

“路由器擺太高會擋信號，換個中心位置試試”“信道擁擠也會拖慢網(wǎng)速，我?guī)湍�重新設置”——針對居民反映的各類問題，技術(shù)人員不僅耐心講解原因，更主動上門排查。從調(diào)整路由器擺放角度、優(yōu)化無線信道，到檢測光貓運行狀態(tài)、加固線路接口，每一個細節(jié)都不放過，現(xiàn)場幫居民解決網(wǎng)絡難題。

“以前孩子上網(wǎng)課總掉線，現(xiàn)在全屋網(wǎng)速都穩(wěn)定了，聯(lián)通的服務太貼心!”剛體驗完上門服務的張大爺豎起大拇指�；顒又�，荊門聯(lián)通技術(shù)團隊為有需求的居民提供上門檢測，現(xiàn)場解決各類網(wǎng)絡問題，同時認真收集大家對通信服務的意見建議，用專業(yè)高效的服務贏得廣泛認可。

以客戶需求為導向，用實干踐行服務承諾。作為本地重要通信運營商，荊門聯(lián)通始終堅守“以客戶為中心”的理念，持續(xù)推進“網(wǎng)絡惠民”行動。下一步，將擴大社區(qū)服務覆蓋范圍，通過定期巡檢、主動上門等方式，把優(yōu)質(zhì)通信服務送到更多居民身邊，讓穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡成為美好生活的堅實后盾。

(新媒體責編：wa123)