為讓農(nóng)村居民便捷享受優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)與實在優(yōu)惠，荊門聯(lián)通掇刀分公司組建專項服務(wù)隊，深入麻城鎮(zhèn)荊寨村開展“數(shù)字惠民，智慧生活”主題下鄉(xiāng)服務(wù)活動，將通信便利與實惠直送村民家門口，獲得當(dāng)?shù)卮迕駨V泛認可。

活動前期，服務(wù)隊提前規(guī)劃場地，在村活動中心搭建服務(wù)帳篷、布置宣傳展板，營造清晰直觀的服務(wù)場景�，F(xiàn)場，工作人員以通俗方言向村民詳細介紹5G手機套餐、千兆寬帶、高清電視等核心產(chǎn)品，以及適配農(nóng)村家庭需求的“智慧家庭”組合方案，通過清晰拆解資費標(biāo)準、算清實惠賬目，讓村民直觀了解優(yōu)惠力度與產(chǎn)品價值。

針對村民關(guān)心的手機操作、網(wǎng)絡(luò)信號、費用查詢等實際問題，服務(wù)隊提供一站式解決方案：現(xiàn)場開展免費手機檢測、系統(tǒng)清理服務(wù)，手把手輔導(dǎo)老年群體使用智能手機進行視頻通話、查詢天氣等基礎(chǔ)功能;同時攜帶專業(yè)設(shè)備，為農(nóng)戶上門檢測家庭寬帶速率與手機信號覆蓋情況，對網(wǎng)絡(luò)卡頓、信號薄弱等問題及時開展調(diào)試優(yōu)化、設(shè)備檢修或線路升級，確保通信服務(wù)穩(wěn)定高效。

活動中，服務(wù)隊重點關(guān)注老年用戶、留守家庭等群體，主動上門走訪溝通。工作人員耐心詢問其在手機、寬帶、電視業(yè)務(wù)使用中的難點，現(xiàn)場排查網(wǎng)絡(luò)故障、優(yōu)化 Wi-Fi 覆蓋，同步普及防電信詐騙知識，將“服務(wù)上門、關(guān)懷到家”的理念落到實處。此外，團隊還通過面對面訪談，收集村民對通信運營商選擇、套餐使用、費用支出等情況的反饋，傾聽對網(wǎng)絡(luò)速度、通話質(zhì)量、信號覆蓋的滿意度評價，以及對服務(wù)改進、農(nóng)村通信發(fā)展的需求建議，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化積累一手資料。

此次下鄉(xiāng)服務(wù)活動，不僅讓村民足不出村就能辦理通信業(yè)務(wù)、享受專屬優(yōu)惠，更通過精準對接需求、解決實際問題，拉近了荊門聯(lián)通與農(nóng)村用戶的距離。未來，荊門聯(lián)通將持續(xù)深化鄉(xiāng)村服務(wù)布局，常態(tài)化開展進村服務(wù)活動，以更適配農(nóng)村需求的通信產(chǎn)品、更便捷高效的服務(wù)模式，將5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、智慧家庭產(chǎn)品、數(shù)字鄉(xiāng)村解決方案逐步普及，讓數(shù)字紅利惠及更多鄉(xiāng)村居民，以實際行動踐行“客戶為本” 的服務(wù)理念，為鄉(xiāng)村數(shù)字化建設(shè)注入持續(xù)動力。

(新媒體責(zé)編：wa123)