為切實(shí)幫助老年群體更好地適應(yīng)并融入數(shù)字生活、解決其在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的現(xiàn)實(shí)困難，近日，中國(guó)聯(lián)通組織開(kāi)展了以“智慧助老·聯(lián)通相伴”為主題的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)通過(guò)設(shè)立社區(qū)服務(wù)點(diǎn)與提供上門(mén)服務(wù)相結(jié)合的方式，為老年客戶(hù)帶來(lái)一系列貼心實(shí)用的通信服務(wù)。

為確�；顒�(dòng)能夠廣泛覆蓋并精準(zhǔn)滿(mǎn)足老年客戶(hù)的需求，中國(guó)聯(lián)通提前進(jìn)行了周密策劃與部署�；顒�(dòng)期間，中國(guó)聯(lián)通主動(dòng)聯(lián)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會(huì)，在老年群體較為集中的區(qū)域設(shè)置多個(gè)“助老服務(wù)點(diǎn)”，旨在為老年客戶(hù)提供面對(duì)面、手把手的幫助。其中，服務(wù)內(nèi)容涵蓋手機(jī)系統(tǒng)清理、內(nèi)存優(yōu)化、套餐資費(fèi)查詢(xún)、適老套餐介紹以及防范通信詐騙知識(shí)宣傳等多個(gè)實(shí)用項(xiàng)目。

值得一提的是，中國(guó)聯(lián)通針對(duì)行動(dòng)不便或獨(dú)居的特殊老年群體，特別推出了“預(yù)約上門(mén)”服務(wù)模式。中國(guó)聯(lián)的智家工程師根據(jù)預(yù)約信息，主動(dòng)前往老年客戶(hù)家中，提供一對(duì)一的個(gè)性化協(xié)助。智家工程師們從細(xì)節(jié)處著手，幫助老年客戶(hù)調(diào)整手機(jī)字體大小、開(kāi)啟語(yǔ)音助手功能、指導(dǎo)常用應(yīng)用程序的基本使用等，化解其面對(duì)智能設(shè)備時(shí)的操作障礙，讓他們?cè)诩抑幸材馨残�、便捷地享受�?shù)字生活帶來(lái)的便利。

此次“智慧助老·聯(lián)通相伴”主題活動(dòng)，象征著中國(guó)聯(lián)通持續(xù)關(guān)注特定群體需求、積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體實(shí)踐。通過(guò)深入社區(qū)與鄉(xiāng)村，中國(guó)聯(lián)通不僅有效拉近了老年群體與智慧生活之間的距離，也進(jìn)一步營(yíng)造了敬老、助老的良好社會(huì)氛圍。

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