近日，在營業(yè)廳注意到一位老人拿著智能手機(jī)，卻一臉困惑地站在5G套餐宣傳牌前。店長(zhǎng)小芳主動(dòng)上前詢問，得知老人想升級(jí)套餐以享受更快的網(wǎng)絡(luò)速度，但又不了解具體細(xì)節(jié)和費(fèi)用。小芳耐心地為老人介紹了5G套餐的優(yōu)勢(shì)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)老人的使用習(xí)慣和需求推薦了最適合的套餐。

同時(shí)，她還手把手教老人如何使用手機(jī)上的各種應(yīng)用，從瀏覽新聞到觀看視頻，再到使用健康監(jiān)測(cè)功能。老人學(xué)得津津有味，不時(shí)發(fā)出驚嘆聲。

最后，老人滿意地說：“小芳，你真是我的數(shù)字小老師，謝謝你讓我感受到了科技的魅力。”小芳微笑著回應(yīng)：“看到您能享受科技帶來的便利，我也很開心。”

恩施聯(lián)通營業(yè)員們以這樣細(xì)致入微的服務(wù)，助力每一位客戶跨越數(shù)字鴻溝，詮釋著“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的深刻內(nèi)涵。

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