近日，以“聯(lián)通客戶日 暖冬回饋季”為主題，組織了一場面向社區(qū)的綜合性服務(wù)活動，將通信業(yè)務(wù)咨詢與反詐宣傳相結(jié)合，旨在提升客戶的通信服務(wù)體驗和防范詐騙意識。

活動當(dāng)天，聯(lián)通營業(yè)廳在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了專門的服務(wù)點，安排專業(yè)人員為客戶提供全面的通信業(yè)務(wù)咨詢。諸多社區(qū)客戶駐足參與，就寬帶安裝、套餐優(yōu)化、信號覆蓋等常見問題與工作人員進行了深入交流。工作人員耐心傾聽客戶需求，用清晰易懂的方式解答疑問，并根據(jù)客戶的實際使用情況，提供個性化的通信解決方案。此外，現(xiàn)場還為有需要的客戶辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，簡化了流程，讓客戶在家門口即可享受高效服務(wù)，避免了往返營業(yè)廳的奔波。

在反詐宣傳環(huán)節(jié)，分公司與社區(qū)物業(yè)緊密協(xié)作，通過分發(fā)宣傳手冊、現(xiàn)場講解和真實案例分析等形式，向客戶普及電信詐騙的常見手段和防范措施。工作人員結(jié)合近期發(fā)生的典型案例，如冒充公檢法詐騙、網(wǎng)絡(luò)刷單欺詐和虛假投資陷阱等，詳細(xì)解析了詐騙分子的操作手法和心理策略，提醒客戶保持警惕，不輕信陌生來電或信息，不隨意泄露個人和銀行賬戶資料，并在遇到可疑情況時及時向警方或相關(guān)部門求助。這一環(huán)節(jié)不僅增強了客戶的安全意識，也促進了社區(qū)整體防范能力的提升。

此次活動獲得了社區(qū)客戶的廣泛好評。許多客戶表示，中國聯(lián)通將服務(wù)直接送到社區(qū)，有效解決了他們在通信方面的實際困難；同時，反詐宣傳讓他們對電信詐騙有了更深刻的認(rèn)識，提升了應(yīng)對風(fēng)險的能力。這種貼近生活的服務(wù)方式，不僅拉近了公司與客戶的距離，還營造了更加安心和便利的社區(qū)環(huán)境。將持續(xù)深化與社區(qū)的合作，定期開展服務(wù)活動，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和形式，進一步滿足廣大客戶的通信需求。

(新媒體責(zé)編：wa123)