深秋的羅田,晨霧尚未散盡,一支身著聯(lián)通工裝的服務(wù)小隊(duì)已穿梭在鄉(xiāng)村村組間。依托醫(yī)保合作訓(xùn)戰(zhàn)賽的契機(jī),黃岡聯(lián)通將“最后一公里”服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)留守老人身邊,用貼心舉措踐行“人民郵電為人民”的初心。
“這下和城里孫子視頻再也不卡了!”張大爺看著調(diào)試好的網(wǎng)絡(luò),笑得合不攏嘴。針對(duì)老人使用智能設(shè)備的痛點(diǎn),服務(wù)人員不僅上門優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),更化身“移動(dòng)輔導(dǎo)員”,用方言搭配圖文手冊,手把手教李奶奶激活醫(yī)保電子憑證,確保她就醫(yī)結(jié)算“一碼通行”。
得知王奶奶手機(jī)停機(jī)無法聯(lián)系子女,工作人員當(dāng)即幫忙充值;遇到錯(cuò)過醫(yī)保繳費(fèi)的老人,便現(xiàn)場協(xié)助整理資料、完成申報(bào),解決燃眉之急。同步開展的惠民營銷中,低資費(fèi)大流量套餐與適配老年機(jī)的組合,讓老人們輕松跟上智能時(shí)代步伐。
一句句親切問候,一次次耐心指導(dǎo),羅田聯(lián)通服務(wù)小隊(duì)的身影成了鄉(xiāng)村里最暖的風(fēng)景。“不用跑路就能辦業(yè)務(wù)、解決難題,聯(lián)通真是把我們放在心上。”老鄉(xiāng)們的夸贊,正是對(duì)這份暖心服務(wù)的最佳認(rèn)可。未來,羅田聯(lián)通將持續(xù)扎根基層,把更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到群眾心坎里。
(新媒體責(zé)編:wa123)
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