深秋的羅田，晨霧尚未散盡，一支身著聯(lián)通工裝的服務(wù)小隊(duì)已穿梭在鄉(xiāng)村村組間。依托醫(yī)保合作訓(xùn)戰(zhàn)賽的契機(jī)，黃岡聯(lián)通將“最后一公里”服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)留守老人身邊，用貼心舉措踐行“人民郵電為人民”的初心。

“這下和城里孫子視頻再也不卡了！”張大爺看著調(diào)試好的網(wǎng)絡(luò)，笑得合不攏嘴。針對(duì)老人使用智能設(shè)備的痛點(diǎn)，服務(wù)人員不僅上門優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，更化身“移動(dòng)輔導(dǎo)員”，用方言搭配圖文手冊，手把手教李奶奶激活醫(yī)保電子憑證，確保她就醫(yī)結(jié)算“一碼通行”。

得知王奶奶手機(jī)停機(jī)無法聯(lián)系子女，工作人員當(dāng)即幫忙充值；遇到錯(cuò)過醫(yī)保繳費(fèi)的老人，便現(xiàn)場協(xié)助整理資料、完成申報(bào)，解決燃眉之急。同步開展的惠民營銷中，低資費(fèi)大流量套餐與適配老年機(jī)的組合，讓老人們輕松跟上智能時(shí)代步伐。

一句句親切問候，一次次耐心指導(dǎo)，羅田聯(lián)通服務(wù)小隊(duì)的身影成了鄉(xiāng)村里最暖的風(fēng)景。“不用跑路就能辦業(yè)務(wù)、解決難題，聯(lián)通真是把我們放在心上。”老鄉(xiāng)們的夸贊，正是對(duì)這份暖心服務(wù)的最佳認(rèn)可。未來，羅田聯(lián)通將持續(xù)扎根基層，把更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到群眾心坎里。

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