在荊門聯(lián)通泉口營業(yè)廳的愛心驛站,應(yīng)急藥箱總是被擦拭得一塵不染。這不是擺設(shè),而是真正投入使用的服務(wù)設(shè)施。藥箱里,碘伏棉簽、創(chuàng)可貼、醫(yī)用紗布都按有效日期整齊排列,每月都有專人檢查更換。
今年十二月的一個下午,市民張女士在辦理業(yè)務(wù)時不慎被宣傳展架的邊緣劃傷了手指。正在引導(dǎo)客戶的營業(yè)員小楊立即注意到了這個情況。她沒有簡單指向藥箱的位置,而是快步從服務(wù)臺后走出:“您稍等,我?guī)湍幚硪幌隆?rdquo;
她取出碘伏和棉簽仔細(xì)地為傷口消毒。“這個展架的邊角我們下午就會貼上防撞條,非常抱歉給您帶來不便。”小楊一邊操作一邊解釋。接著,她拿出創(chuàng)可貼沿著手指的弧度貼合平整,確保用戶不會影響日;顒印U麄處理過程不到三分鐘,專業(yè)且自然。
這并非特殊個案。在荊門聯(lián)通的自有營業(yè)廳里,每個便民藥箱都記錄著類似的服務(wù)時刻:為扭傷腳踝的老人提供冰敷袋,給低血糖的客戶遞上備用糖果,甚至為特殊時期的女性準(zhǔn)備暖貼。這些便民物品組合在一起,構(gòu)成了營業(yè)廳服務(wù)場景中的“安全底線”。
這種務(wù)實細(xì)致的服務(wù)延伸,正是荊門聯(lián)通“專業(yè)守護,貼心相伴”理念的生動實踐。我們深知,真正的信任建立于日常接觸的每處細(xì)節(jié)——當(dāng)客戶在營業(yè)廳感受到的不僅是通信服務(wù)的專業(yè),還有被妥善關(guān)照的安心時,連接便有了溫度。
未來,荊門聯(lián)通將繼續(xù)完善這類“隱形卻重要”的服務(wù)觸點。從便民藥箱到飲水休憩區(qū),從無障礙設(shè)施到兒童看護協(xié)助,我們致力于讓每個走進營業(yè)廳的人,都能感受到這種既專業(yè)又溫暖的守護。因為最好的服務(wù),永遠(yuǎn)是那些被需要時恰好在場的關(guān)懷。
(新媒體責(zé)編:wa123)
聲明:
1、凡本網(wǎng)注明“人民交通雜志”/人民交通網(wǎng),所有自采新聞(含圖片),如需授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明來源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請在30日內(nèi)進行。電話:010-67683008
人民交通24小時值班手機:17801261553 商務(wù)合作:010-67683008轉(zhuǎn)602
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權(quán)所有 復(fù)制必究 百度統(tǒng)計 地址:北京市豐臺區(qū)南三環(huán)東路6號A座四層
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務(wù)所 李大偉
京公網(wǎng)安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證:(京)字第16597號