近日，荊門聯(lián)通以“靠前服務(wù)”筑牢教育數(shù)字化根基，主動(dòng)深入本地中學(xué)開展校園云桌面系統(tǒng)專項(xiàng)巡檢，為學(xué)校信息化教學(xué)平穩(wěn)運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障，用高效服務(wù)回應(yīng)師生急難愁盼。

本次巡檢緊扣教學(xué)實(shí)際場景，針對性制定了涵蓋系統(tǒng)性能監(jiān)測、設(shè)備連接排查、安全防護(hù)加固的全方位方案。技術(shù)人員抵達(dá)現(xiàn)場后，不僅逐一對云桌面終端運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行細(xì)致核查，更與一線教師深入交流，精準(zhǔn)掌握設(shè)備日常使用痛點(diǎn)與需求。溝通中，學(xué)校提出“需在云桌面系統(tǒng)中部署打印機(jī)”的緊急訴求，以滿足教案、習(xí)題等教學(xué)資料即時(shí)打印的課堂需求。

獲知需求后，荊門聯(lián)通服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，第一時(shí)間將該事項(xiàng)納入現(xiàn)場解決清單。為最大限度減少對正常教學(xué)秩序的影響，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新采用“現(xiàn)場實(shí)操+遠(yuǎn)程協(xié)同”的服務(wù)模式：現(xiàn)場技術(shù)人員專注于打印機(jī)硬件連接、設(shè)備適配測試，同步采集終端型號、系統(tǒng)版本等關(guān)鍵信息；后端創(chuàng)新中心通過遠(yuǎn)程支撐通道，精準(zhǔn)推送匹配驅(qū)動(dòng)程序，快速完成權(quán)限配置與參數(shù)優(yōu)化。在前后端高效聯(lián)動(dòng)下，僅用短時(shí)間便完成打印機(jī)與云桌面系統(tǒng)的無縫對接，測試打印文檔字跡清晰、響應(yīng)即時(shí)，完全滿足教學(xué)場景需求。

問題解決后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)并未止步，進(jìn)一步對云桌面系統(tǒng)與投影儀、U盤等外部設(shè)備的兼容性展開全面排查，提前清除潛在運(yùn)行隱患。同時(shí)，技術(shù)人員現(xiàn)場向教師演示打印機(jī)連接、故障排查等實(shí)用操作技巧，確保設(shè)備后續(xù)穩(wěn)定易用。此次巡檢不僅完成了系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)，更即時(shí)解決了教學(xué)剛需，真正實(shí)現(xiàn)“一次上門、多重保障”的服務(wù)成效。

從“等待報(bào)修”到“主動(dòng)上門”，從“被動(dòng)響應(yīng)”到“提前預(yù)判”，荊門聯(lián)通始終以校園需求為核心導(dǎo)向，建立起“定期巡檢+即時(shí)響應(yīng)”的常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。未來，荊門聯(lián)通將持續(xù)深化教育行業(yè)專屬服務(wù)能力，以更主動(dòng)、高效、專業(yè)的技術(shù)支撐，為教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航，助力構(gòu)建穩(wěn)定可靠的智慧校園生態(tài)。

(新媒體責(zé)編：wa123)