為持續(xù)踐行高品質(zhì)服務(wù)承諾，切實(shí)保障用戶消費(fèi)自主權(quán)與知情權(quán)，荊門聯(lián)通從業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)銷推廣及產(chǎn)品規(guī)則三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，系統(tǒng)性地推出一系列規(guī)范化、透明化舉措，旨在為用戶打造一個(gè)更加清晰、自主、無(wú)負(fù)擔(dān)的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

辦理流程更嚴(yán)謹(jǐn)，用戶同意是前提。公司在全渠道嚴(yán)格落實(shí)“人證合一”與實(shí)名制要求，筑牢業(yè)務(wù)安全底線。在此基礎(chǔ)上，全面推行“二次確認(rèn)”機(jī)制，所有業(yè)務(wù)（包括免費(fèi)贈(zèng)送、營(yíng)銷活動(dòng)）均須通過(guò)短信回復(fù)、驗(yàn)證碼確認(rèn)或簽字認(rèn)可其中一種方式，在獲得用戶明確、主動(dòng)的同意后方可辦理，確保每一次服務(wù)開通都基于用戶的真實(shí)意愿。

營(yíng)銷介紹更清晰，協(xié)議內(nèi)容更易懂。為杜絕誤導(dǎo)，荊門聯(lián)通嚴(yán)格規(guī)范營(yíng)銷推廣行為，要求介紹內(nèi)容全面、準(zhǔn)確、無(wú)夸大。在協(xié)議呈現(xiàn)上，堅(jiān)持使用清晰易懂的文本，并對(duì)“合約期限、違約條款、違約責(zé)任”這三項(xiàng)核心要素進(jìn)行加粗加黑等顯著提示，確保用戶在辦理前對(duì)關(guān)鍵權(quán)利義務(wù)一目了然，實(shí)現(xiàn)明明白白消費(fèi)。

產(chǎn)品規(guī)則更精簡(jiǎn)，用戶選擇更自。公司主動(dòng)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全面取消各類營(yíng)銷活動(dòng)中附加的在網(wǎng)期限等限制性條件，保障用戶自由選擇套餐、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、退訂銷戶等合法權(quán)益。

從強(qiáng)化確認(rèn)流程到規(guī)范營(yíng)銷告知，再到精簡(jiǎn)產(chǎn)品限制，荊門聯(lián)通的系列舉措層層遞進(jìn)，持續(xù)以規(guī)范促提升，將“客戶為本”的理念融入每一個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，致力于成為用戶心中更可信賴的數(shù)字服務(wù)伙伴。

(新媒體責(zé)編：wa123)