11月19日，黃岡聯(lián)通東門路營(yíng)業(yè)廳內(nèi)暖意融融，“聯(lián)通客戶日——智享生活·防騙護(hù)航”助老活動(dòng)在此舉行，來(lái)自周邊社區(qū)的30余名老年客戶齊聚一堂，學(xué)習(xí)智能手機(jī)技能，筑牢防騙防線。

針對(duì)老年客戶數(shù)字需求痛點(diǎn)，工作人員采用“集中講解+一對(duì)一跟練”模式，量身設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。從微信視頻通話、線上社保查詢等基礎(chǔ)功能，到手機(jī)繳水電費(fèi)、醫(yī)保繳費(fèi)等高頻操作，每一步都細(xì)致演示。對(duì)記不住步驟的老人，工作人員特意制作圖文指引卡，還幫其將常用功能設(shè)為快捷方式。“以前繳電費(fèi)要跑營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在手機(jī)上點(diǎn)幾下就完成，太省心了！”68歲的張大爺舉著剛操作完的手機(jī)說(shuō)道。

工作人員結(jié)合本地案例，用方言拆解“冒充子女借錢”“虛假養(yǎng)老服務(wù)”等詐騙套路，通過(guò)“提問(wèn)搶答”互動(dòng)，強(qiáng)化老人“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防范意識(shí)，黃岡聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將把助老服務(wù)納入“客戶日”常態(tài)化內(nèi)容，每月走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，以央企擔(dān)當(dāng)助力老年群體融入數(shù)字時(shí)代，安享便利生活。

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