“客戶的事，就是我最重要的事”，這是黃岡聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理吳曉平常掛在嘴邊的話。自2023年7月加入團(tuán)隊(duì)，她從行業(yè)新人快速成長(zhǎng)為資深服務(wù)專家，憑借這份樸素的信念與專業(yè)的能力，贏得了眾多客戶的信賴與贊譽(yù)。

前不久，某企業(yè)負(fù)責(zé)人張總焦急聯(lián)系吳曉平，稱公司核心業(yè)務(wù)的專線突然中斷，多個(gè)重要會(huì)議無(wú)法正常進(jìn)行。當(dāng)時(shí)已是下班時(shí)間，吳曉平剛回到家就立刻折返，一邊安撫客戶情緒，一邊迅速聯(lián)動(dòng)其他專業(yè)部門協(xié)作修障，，每10分鐘就向張總反饋一次進(jìn)度，最終僅用1小時(shí)便恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，避免了企業(yè)重大損失。

作為VIP客戶經(jīng)理，吳曉平對(duì)自己提出“高標(biāo)準(zhǔn)、快響應(yīng)”的要求。針對(duì)老年VIP客戶操作手機(jī)不熟練的問(wèn)題，她特意制作簡(jiǎn)易操作手冊(cè)，上門手把手教學(xué)；得知客戶有異地辦公需求，她主動(dòng)定制融合通信方案，實(shí)現(xiàn)多終端無(wú)縫銜接。團(tuán)隊(duì)里遇到疑難問(wèn)題，她總是第一時(shí)間協(xié)助解決，多次獲評(píng)“銷售精英”稱號(hào)。

從業(yè)務(wù)咨詢到故障處理，從套餐優(yōu)化到專屬方案定制，吳曉平用每一次高效服務(wù)，讓客戶感受到聯(lián)通VIP的專屬禮遇。在她身上，彰顯著黃岡聯(lián)通“以客戶為中心”的服務(wù)初心，也正是無(wú)數(shù)這樣的服務(wù)者，構(gòu)筑起企業(yè)與客戶之間的信任橋梁。

(新媒體責(zé)編：wa123)