“小吳，多虧你手把手教我，現(xiàn)在我自己也能查話費(fèi)、繳賬單了！”近日，江漢聯(lián)通硚口營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，年過(guò)八旬的張爺爺對(duì)工作人員小吳連連道謝。原來(lái)張爺爺獨(dú)自前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，對(duì)智能手機(jī)操作一竅不通，小吳立即上前提供一對(duì)一指導(dǎo)，用直白易懂的語(yǔ)言拆解操作步驟，還幫他存下服務(wù)熱線，這暖心一幕正是江漢聯(lián)通踐行“好服務(wù) 更隨心”理念的生動(dòng)體現(xiàn)。

為破解老年群體辦事難題，江漢聯(lián)通聚焦?fàn)I業(yè)廳適老化改造，推出系列專屬服務(wù)。各營(yíng)業(yè)廳均開設(shè)“老年人綠色通道”，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先辦理、全程陪同，免去老人排隊(duì)等候之苦；大廳設(shè)置的適老便民角，整齊擺放著老花鏡、放大鏡、應(yīng)急藥品等物品，免費(fèi)熱水和舒適休息座椅隨時(shí)可供使用，讓等候時(shí)光更舒心。

細(xì)節(jié)之處見溫情。針對(duì)老年群體需求，營(yíng)業(yè)廳定期推出話費(fèi)減免、孝心流量包升級(jí)等專屬優(yōu)惠，讓老人享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)收獲實(shí)在福利。“用耐心換安心，用細(xì)心暖人心，讓每位老年顧客都能感受到家的溫暖。”營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人表示，尊老敬老已融入服務(wù)全流程。

未來(lái)，江漢聯(lián)通將持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)細(xì)節(jié)，迭代服務(wù)舉措，以更有溫度的服務(wù)守護(hù)銀發(fā)族，讓聯(lián)通好服務(wù)惠及更多老年群體，書寫便民服務(wù)新篇章。

(新媒體責(zé)編：wa123)