在黃岡聯(lián)通的智家工程師隊伍中,一群年輕的“90后”正成為服務先鋒,他們用專業(yè)與熱忱,將優(yōu)質的網(wǎng)絡和服務送進千家萬戶。來自英山分公司的王成便是其中一員,從業(yè)兩年來,他始終堅守“服務只有起點,滿意沒有終點”的信念,以精湛技術和暖心服務贏得了用戶的廣泛贊譽。
專業(yè)鑄就品質,用心練就真功
作為一名智家工程師,王成深知專業(yè)是服務的基石。他刻苦鉆研技術,不僅首批通過公司的專業(yè)技能認證,更在日常工作中不斷積累經(jīng)驗,解決各類網(wǎng)絡難題。從光纖熔接到設備調試,從網(wǎng)絡優(yōu)化到故障排查,他都力求精益求精。正是這份對專業(yè)的執(zhí)著,讓他的工單履約率和服務滿意度長期名列前茅。
急用戶所急,解用戶所憂
“用戶的事,再小也是大事”是王成常說的話。一次,片區(qū)一位老人因家中網(wǎng)絡故障影響孫子上網(wǎng)課,十分焦急。王成立即趕赴現(xiàn)場,迅速排查并解決了問題。考慮到老人設備老舊,他耐心演示新款路由器的優(yōu)勢,并當場測試網(wǎng)速,最終以真誠的服務打動了用戶。老人感動地說:“小王不僅技術好,服務更貼心!”
服務有溫度,信賴贏口碑
在王成負責的片區(qū),許多用戶都成了他的“老朋友”。他始終面帶微笑,熱情服務,不僅解決網(wǎng)絡問題,更注重與用戶的溝通和關系維護。這份有溫度的服務,讓用戶主動成為聯(lián)通的“宣傳員”,形成了良好的口碑效應。
王成是黃岡聯(lián)通眾多智家工程師的縮影。公司近年來持續(xù)加強服務團隊建設,通過系統(tǒng)化培訓、標準化作業(yè)和精細化考核,打造了一支技術過硬、服務暖心的智家工程師隊伍。他們用堅實的腳步,丈量出服務的廣度;用專業(yè)的技能,守護著網(wǎng)絡的品質;用真誠的微笑,傳遞著聯(lián)通的溫度。未來,黃岡聯(lián)通將繼續(xù)深化“聯(lián)通好服務 用心為客戶”的服務理念,讓每一位智家工程師都成為品質服務的代言人,為黃岡市民提供更優(yōu)質、更可靠、更貼心的智慧家庭服務體驗。
(新媒體責編:wa123)
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