在黃岡聯(lián)通的智家工程師隊伍中，一群年輕的“90后”正成為服務先鋒，他們用專業(yè)與熱忱，將優(yōu)質的網(wǎng)絡和服務送進千家萬戶。來自英山分公司的王成便是其中一員，從業(yè)兩年來，他始終堅守“服務只有起點，滿意沒有終點”的信念，以精湛技術和暖心服務贏得了用戶的廣泛贊譽。

專業(yè)鑄就品質，用心練就真功

作為一名智家工程師，王成深知專業(yè)是服務的基石。他刻苦鉆研技術，不僅首批通過公司的專業(yè)技能認證，更在日常工作中不斷積累經(jīng)驗，解決各類網(wǎng)絡難題。從光纖熔接到設備調試，從網(wǎng)絡優(yōu)化到故障排查，他都力求精益求精。正是這份對專業(yè)的執(zhí)著，讓他的工單履約率和服務滿意度長期名列前茅。

急用戶所急，解用戶所憂

“用戶的事，再小也是大事”是王成常說的話。一次，片區(qū)一位老人因家中網(wǎng)絡故障影響孫子上網(wǎng)課，十分焦急。王成立即趕赴現(xiàn)場，迅速排查并解決了問題。考慮到老人設備老舊，他耐心演示新款路由器的優(yōu)勢，并當場測試網(wǎng)速，最終以真誠的服務打動了用戶。老人感動地說：“小王不僅技術好，服務更貼心！”

服務有溫度，信賴贏口碑

在王成負責的片區(qū)，許多用戶都成了他的“老朋友”。他始終面帶微笑，熱情服務，不僅解決網(wǎng)絡問題，更注重與用戶的溝通和關系維護。這份有溫度的服務，讓用戶主動成為聯(lián)通的“宣傳員”，形成了良好的口碑效應。

王成是黃岡聯(lián)通眾多智家工程師的縮影。公司近年來持續(xù)加強服務團隊建設，通過系統(tǒng)化培訓、標準化作業(yè)和精細化考核，打造了一支技術過硬、服務暖心的智家工程師隊伍。他們用堅實的腳步，丈量出服務的廣度；用專業(yè)的技能，守護著網(wǎng)絡的品質；用真誠的微笑，傳遞著聯(lián)通的溫度。未來，黃岡聯(lián)通將繼續(xù)深化“聯(lián)通好服務 用心為客戶”的服務理念，讓每一位智家工程師都成為品質服務的代言人，為黃岡市民提供更優(yōu)質、更可靠、更貼心的智慧家庭服務體驗。

(新媒體責編：wa123)