黃岡聯(lián)通始終堅信，卓越的服務始于真誠的傾聽。公司常態(tài)化開展“客戶開放日”與“客戶之聲”座談會，邀請市民代表走進營業(yè)廳，與管理層、技術專家面對面交流。在一次針對中小商戶的專場座談會上，多位店主反映信號覆蓋盲區(qū)問題。會后一周內(nèi)，黃岡聯(lián)通迅速組織實地測試與網(wǎng)絡優(yōu)化，用高效的行動回應了客戶的關切。這種“打開門”做服務的姿態(tài)，不僅收集了寶貴的一手需求，更在真誠互動中構(gòu)筑了堅實的信任基石。

服務的情懷，更體現(xiàn)在對社會責任的擔當。黃岡聯(lián)通將“科技助老”列為長期公益項目，聯(lián)合街道社區(qū)，定期開設“銀齡智慧課堂”。服務人員化身“輔導員”，耐心教授老人使用智能手機進行預約掛號、視頻通話、防范電信詐騙等，跨越“數(shù)字鴻溝”。此外，在節(jié)假日為戶外工作者設立“愛心驛站”，提供休憩與飲水服務，將通信企業(yè)的溫暖傳遞到城市的更多角落。

好服務也需善表達。黃岡聯(lián)通積極運用新媒體，生動講述自己的服務故事。通過官方短視頻平臺，真實記錄網(wǎng)絡保障團隊在重大活動背后的堅守、智慧家庭工程師入戶解決難題的專業(yè)瞬間。這些樸實的影像，直觀展現(xiàn)了聯(lián)通網(wǎng)絡的可靠與服務的溫度，讓“近悅遠來”的品牌口碑在市民的指尖傳遞中悄然形成。

從傾聽改進到公益踐行，再到故事傳播，黃岡聯(lián)通正構(gòu)建一個“感知-回應-共鳴”的良性循環(huán)，讓每一次服務接觸都成為深化信任、傳遞價值的紐帶，用有溫度、有擔當?shù)男袆�，深度融入黃岡的城市發(fā)展與百姓生活。

(新媒體責編：wa123)