“師傅,我家網斷了,孩子還等著上網課呢!” 臘月的江漢,寒風裹著冷雨直往脖子里鉆,剛給一戶居民裝好寬帶的王師傅,手機鈴聲就急促地響了起來。電話那頭,李阿姨的聲音滿是焦急。
王師傅掛了電話,抓起工具包就往李阿姨家趕。他是江漢聯通的一名寬帶裝維師傅,干這行已經八年了。寒來暑往,江漢的大街小巷、老舊樓棟里,都留下過他的腳印。
李阿姨家住老小區(qū)六樓,沒有電梯,王師傅扛著幾十斤重的光貓和網線,一步一步往上爬。樓道里的聲控燈忽明忽暗,他的額頭卻滲出了汗珠。一進門,李阿姨就指著閃著紅燈的路由器直嘆氣:“早上還好好的,突然就沒信號了,急死我了!”
王師傅顧不上喝口水,蹲下身就開始檢查。他先測了光功率,又查看了線路接口,很快發(fā)現是室外的光纖接頭被雨水浸泡,出現了接觸不良的問題。“阿姨,別急,小問題!” 他笑著安慰道,隨即披上雨衣就沖下樓。
室外的雨越下越大,寒風刮得人臉生疼。王師傅踩著濕滑的樓梯爬上單元樓的外墻平臺,小心翼翼地擦拭接頭、重新固定線路。冰冷的雨水順著他的衣領往下淌,手套早就濕透了,手指凍得通紅發(fā)麻,但他的動作依舊麻利。
二十分鐘后,王師傅回到屋里,重新接通設備。隨著路由器指示燈由紅變綠,李阿姨孫子的網課頁面順利加載出來。“太謝謝你了!這么冷的天,還麻煩你跑一趟!” 李阿姨拉著他的手,非要留他喝杯熱茶。
王師傅擺擺手,擦了擦臉上的雨水和汗水:“不用客氣,這都是我該做的!您以后有啥網絡問題,隨時給我打電話。” 說完,他又掏出手機,耐心地教李阿姨怎么排查簡單的網絡故障,還把自己的手機號存到了老人的手機里。
走出李阿姨家,天色已經暗了下來。王師傅的手機又響了,是另一個用戶打來的報修電話。他看了看表,已經晚上七點多了,但他沒有絲毫猶豫,笑著應下:“好嘞,我馬上就到!”
這樣的日子,對王師傅和他的同事們來說,早已是家常便飯。江漢聯通的寬帶裝維師傅們,沒有驚天動地的壯舉,只有日復一日的堅守。他們穿梭在城市的角角落落,爬過最高的樓,鉆過最窄的縫,用一雙雙布滿老繭的手,為千家萬戶接通網絡信號,架起溝通的橋梁。
他們是寒風里的“網絡守護者”,也是平凡生活里的溫暖微光。正是因為有了他們,我們的居家辦公才更順暢,孩子們的線上學習才更穩(wěn)定,老人們的視頻通話才更清晰。這,就是江漢聯通寬帶師傅的服務日常,簡單、樸實,卻又充滿力量。
(新媒體責編:wa123)
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