“您好，您的聯(lián)通新手機(jī)卡到了，麻煩出來取一下。”這句熟悉的話語，是江漢聯(lián)通派送人員最常說的話。作為一名江漢區(qū)的普通用戶，幾次與聯(lián)通派送人員的接觸，讓我真切感受到他們用腳步丈量街巷、用汗水傳遞服務(wù)的敬業(yè)與暖心，更見證了他們在平凡崗位上書寫的不平凡故事。

上周三，我在聯(lián)通APP上辦理了一張流量副卡，下單時備注希望周末派送。沒想到周五下午，派送員王師傅就打來電話，詢問我是否方便收件。得知我周末要出差，他主動提出：“我現(xiàn)在在您小區(qū)附近送件，要是您有空，我現(xiàn)在就給您送過去，免得您出差耽誤使用。”掛完電話不到十分鐘，王師傅就騎著電動車出現(xiàn)在小區(qū)門口。他穿著印有聯(lián)通標(biāo)志的工作服，手里拿著密封完好的卡套，遞過來時還不忘提醒：“您拿到卡后，直接在APP上激活就行，有不清楚的地方隨時打我電話。”

更讓我感動的是暴雨天的一次派送經(jīng)歷。上個月的一場瓢潑大雨，讓整個江漢區(qū)都籠罩在雨幕中，我原本以為當(dāng)天訂購的路由器肯定無法送達(dá)。臨近傍晚，卻接到了派送員李師傅的電話，他說：“您的路由器我已經(jīng)送到小區(qū)門口了，雨太大，我怕淋濕設(shè)備，特意用塑料袋裹了好幾層，您方便下來取一下嗎？”我匆忙下樓，看到李師傅渾身濕透，臉上卻帶著憨厚的笑容，懷里緊緊抱著用防水袋包裹得嚴(yán)嚴(yán)實實的路由器。他說自己怕耽誤用戶使用，冒雨跑了好幾個小區(qū)，鞋子里都灌滿了雨水。我想請他上樓喝杯熱水，他卻擺擺手：“不了，還有好幾個件要送，不能耽誤用戶時間。”說完便騎上電動車，消失在雨幕里。

在江漢區(qū)的大街小巷，這樣的暖心故事每天都在上演。針對行動不便的獨居老人，派送員會主動上門，手把手教老人安裝調(diào)試設(shè)備；遇到上班族白天不在家，他們會貼心約定晚上派送時間，最晚甚至忙到晚上九點；疫情期間，小區(qū)實行封閉管理，派送員們就化身“志愿跑腿員”，將用戶急需的網(wǎng)卡、路由器送到小區(qū)門口，還不忘提醒大家做好防護(hù)。他們從不計較派送路程的遠(yuǎn)近，也不在意天氣的惡劣，只想著盡快把物品送到用戶手中。

江漢聯(lián)通派送人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，源于他們“用戶至上”的服務(wù)理念。他們不僅是簡單的派送員，更是聯(lián)通服務(wù)的“最后一公里”傳遞者。每一次派送，他們都會仔細(xì)核對用戶信息，確保物品準(zhǔn)確送達(dá)；每一次交接，他們都會耐心解答用戶的疑問，提供力所能及的幫助。他們用真誠的態(tài)度、高效的行動，讓用戶感受到聯(lián)通服務(wù)的溫度，也讓“最后一公里”變成了“暖心一公里”。

這些奔走在江漢街巷的聯(lián)通派送員，沒有驚天動地的事跡，卻用日復(fù)一日的堅守，詮釋著敬業(yè)與擔(dān)當(dāng)。他們迎著朝陽出發(fā)，踏著暮色歸來，用電動車的車輪碾過春夏秋冬，用汗水澆灌出用戶的滿意笑容。他們是聯(lián)通服務(wù)的“活名片”，更是城市里最可愛的人。

在此，我想向每一位江漢聯(lián)通派送人員道一聲：辛苦了！感謝你們風(fēng)雨無阻的堅守，感謝你們細(xì)致入微的服務(wù)。期待江漢聯(lián)通能繼續(xù)為這些派送人員提供更多保障，也希望他們能在傳遞溫暖的同時，照顧好自己的身體。

(新媒體責(zé)編：wa123)