“喂，是聯(lián)通營業(yè)廳嗎？我老伴中風(fēng)臥床，手機(jī)卡壞了，沒法打電話，你們能不能幫幫忙？”一天下午，聯(lián)通愛民路營業(yè)廳接到了一個求助電話，電話那頭的王奶奶聲音哽咽。

營業(yè)廳負(fù)責(zé)人得知情況后，立刻安排營業(yè)員小張和技術(shù)員小楊上門服務(wù)。兩人帶上便攜式補(bǔ)卡設(shè)備和檢測工具，驅(qū)車趕往王奶奶家。

來到王奶奶家，小張和小楊輕手輕腳地走進(jìn)臥室，生怕打擾到臥床的王大爺。王奶奶抹著眼淚說：“我們老兩口都80多歲了，子女都在外地，手機(jī)卡壞了，連個照應(yīng)的人都聯(lián)系不上，真是急死我了。”

小張連忙安慰道：“奶奶，您別著急，我們這就幫大爺補(bǔ)辦手機(jī)卡。”她仔細(xì)核對了王大爺?shù)纳矸葑C信息，然后用便攜式設(shè)備快速補(bǔ)辦了新卡。技術(shù)員小楊則檢查了老人的手機(jī)，幫他把新卡裝進(jìn)去，測試通話是否正常。

當(dāng)手機(jī)里傳出清晰的鈴聲，成功撥通了王奶奶女兒的電話時，王奶奶激動得熱淚盈眶，緊緊握著小張的手說：“謝謝你們，真是太謝謝你們了！你們真是幫了我大忙了！”

臨走時，小張和小楊還特意檢查了老人家里的固話線路，確保通訊暢通。他們在紙上寫下了自己的手機(jī)號碼，叮囑王奶奶：“以后有任何通訊問題，隨時給我們打電話，我們隨叫隨到。”

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