在巴東自營(yíng)廳內(nèi),一場(chǎng)別開(kāi)生面的講解正在上演。清晨,店長(zhǎng)手持資料,語(yǔ)速平緩而耐心,將“安全到家”“舒適到家”“數(shù)字賦能”等智家服務(wù)的邏輯,拆解成用戶熟悉的日常場(chǎng)景。比如,如何通過(guò)智能設(shè)備遠(yuǎn)程查看家中老人的安全狀況,或者如何用手機(jī)輕松完成家庭網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試。
旁聽(tīng)的同事們專注地傾聽(tīng),不時(shí)在筆記本上記錄要點(diǎn)。他們的眼神隨著講解落在屏幕中的智慧社區(qū)演示界面,仿佛已經(jīng)置身于用戶的生活中,思考如何更好地滿足他們的需求。
這不是一場(chǎng)刻板的培訓(xùn),而是一次“以用戶視角”的服務(wù)預(yù)演。在這里,服務(wù)不再是冰冷的流程,而是被具象化為溫度。制服領(lǐng)口整齊的領(lǐng)結(jié)、體驗(yàn)區(qū)里清晰的演示屏,以及客服人員專注的目光,都在傳遞著一個(gè)信號(hào):讓用戶看見(jiàn)的不僅是智能產(chǎn)品,更是“把幸福遞到家”的實(shí)在心意。
通過(guò)這樣的服務(wù)理念,巴東聯(lián)通自營(yíng)廳將科技與人文關(guān)懷相結(jié)合,讓每一位用戶都能感受到用心的溫度。無(wú)論是家庭網(wǎng)絡(luò)的智能管理,還是社區(qū)生活的便捷服務(wù),聯(lián)通始終致力于用科技的力量,為用戶的生活增添便利與幸福。
(新媒體責(zé)編:wa123)
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