深冬時(shí)節(jié)，寒意襲人。對于許多家庭而言，溫暖室內(nèi)的高速網(wǎng)絡(luò)已成為冬季生活的標(biāo)配。在黃岡聯(lián)通，智家工程師們以專業(yè)技術(shù)與貼心服務(wù)，為用戶打造冬日里的“恒溫”網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

上周三晚，家住翡翠城小區(qū)的陳女士家中網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)波動(dòng)，正為孩子線上課程受擾而焦急。她通過聯(lián)通APP報(bào)修后，智家工程師王師傅迅速響應(yīng)。考慮到冬季夜晚出行不便，王師傅在電話中先指導(dǎo)陳女士進(jìn)行簡單排查，同時(shí)立即趕往現(xiàn)場。

“冬天室內(nèi)外溫差大，容易形成冷凝水，可能導(dǎo)致設(shè)備接口受潮。”王師傅檢查后發(fā)現(xiàn)，由于供暖后室內(nèi)濕度變化，路由器接口處確實(shí)出現(xiàn)輕微氧化。他不僅進(jìn)行了專業(yè)清潔維護(hù)，還貼心地為設(shè)備加裝了防潮墊，并調(diào)整了設(shè)備位置，避開暖氣直吹區(qū)域。

王師傅的服務(wù)并未止步于此。他耐心講解了冬季網(wǎng)絡(luò)設(shè)備養(yǎng)護(hù)知識：“供暖季室內(nèi)干燥，要注意靜電防護(hù)；設(shè)備應(yīng)遠(yuǎn)離熱源，保持通風(fēng)；定期檢查線路接口是否松動(dòng)。”臨別時(shí)，他還留下了聯(lián)通專屬的冬季服務(wù)熱線。

針對冬季特點(diǎn)，黃岡聯(lián)通特別推出了“暖冬守護(hù)”服務(wù)計(jì)劃：工程師上門時(shí)統(tǒng)一配備防靜電工具包；為老年用戶提供冬季網(wǎng)絡(luò)使用指導(dǎo)；建立寒潮天氣應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)。這些細(xì)致入微的安排，讓用戶感受到超越期待的服務(wù)溫度。“沒想到冬天的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還能這么周到，”陳女士感慨道，“不僅解決了問題，還學(xué)到了很多實(shí)用知識。”

從快速響應(yīng)的專業(yè)維修，到細(xì)致入微的預(yù)防指導(dǎo)，黃岡聯(lián)通在寒冬中傳遞著服務(wù)的溫暖。他們用行動(dòng)證明：優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不僅是技術(shù)的保障，更是情感的連接。這個(gè)冬天，黃岡聯(lián)通將繼續(xù)守護(hù)千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)暢通，讓溫暖在指尖流動(dòng)，讓連接始終在線。

(新媒體責(zé)編：wa123)