在黃岡聯(lián)通，服務從不僅限于柜臺之內(nèi)。當客戶辦完業(yè)務轉(zhuǎn)身離開，一個貼心的舉動、一次主動的相助，往往成為連接信任與溫暖的橋梁。

深秋午后，市民張先生在君安營業(yè)廳辦理完業(yè)務后，雙手提著新領的光貓設備、業(yè)務贈品以及自己的公文包，略顯不便地朝門口走去。剛為客戶解答完疑問的營業(yè)員周曉雯見狀，立刻放下手中的宣傳冊，快步上前：“先生，東西有點多，我?guī)湍�拿一些吧�?rdquo;

得知張先生的車停在對面街道，周曉雯主動分擔了較重設備，并陪同客戶一起走向停車點。短短百余米路上，她不僅細心提醒張先生核對設備清單，還簡要說明了自助安裝的注意事項。“如果您回家后遇到網(wǎng)絡設置問題，可以隨時視頻連線，我遠程協(xié)助您。”送到車邊后，她沒有匆忙交接，而是協(xié)助將設備穩(wěn)妥放入后備箱，輕便物品則安置在副駕駛座位上，并貼心提醒：“設備怕壓，這樣擺放路上更穩(wěn)當。”

張先生感動地說：“本來只想來辦個業(yè)務，沒想到你們服務這么周到，連出門后的細節(jié)都考慮到了。”

這樣“多走一步”的場景，在黃岡聯(lián)通各營業(yè)廳已成為常態(tài)。從協(xié)助老年客戶搬運物品，到為抱嬰母親推門引路；從雨天借出愛心雨傘，到主動引導車輛停放……這些看似微小的延伸服務，正悄然塑造著聯(lián)通“懂您所需，暖心相伴”的服務形象。

黃岡聯(lián)通始終堅信，優(yōu)質(zhì)服務沒有終點。每一次主動伸手、每一句暖心叮囑，都在傳遞著超越業(yè)務本身的人文關懷。未來，黃岡聯(lián)通將繼續(xù)深化“全程服務”理念，讓每位客戶從進門到離開，始終感受到專業(yè)、貼心與尊重，真正實現(xiàn)“服務有溫度，聯(lián)通千萬家”。

(新媒體責編：wa123)