在黃岡聯(lián)通,服務從不僅限于柜臺之內(nèi)。當客戶辦完業(yè)務轉(zhuǎn)身離開,一個貼心的舉動、一次主動的相助,往往成為連接信任與溫暖的橋梁。
深秋午后,市民張先生在君安營業(yè)廳辦理完業(yè)務后,雙手提著新領的光貓設備、業(yè)務贈品以及自己的公文包,略顯不便地朝門口走去。剛為客戶解答完疑問的營業(yè)員周曉雯見狀,立刻放下手中的宣傳冊,快步上前:“先生,東西有點多,我?guī)湍靡恍┌伞?rdquo;
得知張先生的車停在對面街道,周曉雯主動分擔了較重設備,并陪同客戶一起走向停車點。短短百余米路上,她不僅細心提醒張先生核對設備清單,還簡要說明了自助安裝的注意事項。“如果您回家后遇到網(wǎng)絡設置問題,可以隨時視頻連線,我遠程協(xié)助您。”送到車邊后,她沒有匆忙交接,而是協(xié)助將設備穩(wěn)妥放入后備箱,輕便物品則安置在副駕駛座位上,并貼心提醒:“設備怕壓,這樣擺放路上更穩(wěn)當。”
張先生感動地說:“本來只想來辦個業(yè)務,沒想到你們服務這么周到,連出門后的細節(jié)都考慮到了。”
這樣“多走一步”的場景,在黃岡聯(lián)通各營業(yè)廳已成為常態(tài)。從協(xié)助老年客戶搬運物品,到為抱嬰母親推門引路;從雨天借出愛心雨傘,到主動引導車輛停放……這些看似微小的延伸服務,正悄然塑造著聯(lián)通“懂您所需,暖心相伴”的服務形象。
黃岡聯(lián)通始終堅信,優(yōu)質(zhì)服務沒有終點。每一次主動伸手、每一句暖心叮囑,都在傳遞著超越業(yè)務本身的人文關懷。未來,黃岡聯(lián)通將繼續(xù)深化“全程服務”理念,讓每位客戶從進門到離開,始終感受到專業(yè)、貼心與尊重,真正實現(xiàn)“服務有溫度,聯(lián)通千萬家”。
(新媒體責編:wa123)
聲明:
1、凡本網(wǎng)注明“人民交通雜志”/人民交通網(wǎng),所有自采新聞(含圖片),如需授權轉(zhuǎn)載應在授權范圍內(nèi)使用,并注明來源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。
3、如因作品內(nèi)容、版權和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請在30日內(nèi)進行。電話:010-67683008
人民交通24小時值班手機:17801261553 商務合作:010-67683008轉(zhuǎn)602
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權所有 復制必究 百度統(tǒng)計 地址:北京市豐臺區(qū)南三環(huán)東路6號A座四層
增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務所 李大偉
京公網(wǎng)安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證:(京)字第16597號