在黃岡聯(lián)通，服務(wù)從不僅限于柜臺(tái)之內(nèi)。當(dāng)客戶辦完業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)身離開(kāi)，一個(gè)貼心的舉動(dòng)、一次主動(dòng)的相助，往往成為連接信任與溫暖的橋梁。

深秋午后，市民張先生在君安營(yíng)業(yè)廳辦理完業(yè)務(wù)后，雙手提著新領(lǐng)的光貓?jiān)O(shè)備、業(yè)務(wù)贈(zèng)品以及自己的公文包，略顯不便地朝門(mén)口走去。剛為客戶解答完疑問(wèn)的營(yíng)業(yè)員周曉雯見(jiàn)狀，立刻放下手中的宣傳冊(cè)，快步上前：“先生，東西有點(diǎn)多，我?guī)湍�拿一些吧�?rdquo;

得知張先生的車停在對(duì)面街道，周曉雯主動(dòng)分擔(dān)了較重設(shè)備，并陪同客戶一起走向停車點(diǎn)。短短百余米路上，她不僅細(xì)心提醒張先生核對(duì)設(shè)備清單，還簡(jiǎn)要說(shuō)明了自助安裝的注意事項(xiàng)。“如果您回家后遇到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題，可以隨時(shí)視頻連線，我遠(yuǎn)程協(xié)助您。”送到車邊后，她沒(méi)有匆忙交接，而是協(xié)助將設(shè)備穩(wěn)妥放入后備箱，輕便物品則安置在副駕駛座位上，并貼心提醒：“設(shè)備怕壓，這樣擺放路上更穩(wěn)當(dāng)。”

張先生感動(dòng)地說(shuō)：“本來(lái)只想來(lái)辦個(gè)業(yè)務(wù)，沒(méi)想到你們服務(wù)這么周到，連出門(mén)后的細(xì)節(jié)都考慮到了。”

這樣“多走一步”的場(chǎng)景，在黃岡聯(lián)通各營(yíng)業(yè)廳已成為常態(tài)。從協(xié)助老年客戶搬運(yùn)物品，到為抱嬰母親推門(mén)引路；從雨天借出愛(ài)心雨傘，到主動(dòng)引導(dǎo)車輛停放……這些看似微小的延伸服務(wù)，正悄然塑造著聯(lián)通“懂您所需，暖心相伴”的服務(wù)形象。

黃岡聯(lián)通始終堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)。每一次主動(dòng)伸手、每一句暖心叮囑，都在傳遞著超越業(yè)務(wù)本身的人文關(guān)懷。未來(lái)，黃岡聯(lián)通將繼續(xù)深化“全程服務(wù)”理念，讓每位客戶從進(jìn)門(mén)到離開(kāi)，始終感受到專業(yè)、貼心與尊重，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)有溫度，聯(lián)通千萬(wàn)家”。

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