為了更好地服務老年客戶群體,恩施聯(lián)通多家營業(yè)廳進行了“一站式”適老化改造。
改造后的營業(yè)廳增設了無障礙通道、休息座椅、便民箱等設施,確保老年客戶在辦理業(yè)務時更加便捷。
同時,營業(yè)廳內(nèi)還設置了“愛心驛站服務專區(qū)”,提供大字版業(yè)務指南、簡易操作手冊等資料,方便老年客戶閱讀和使用。營業(yè)員們也接受了專門的適老化服務培訓,能夠用更加耐心、細致的態(tài)度為老年客戶提供服務。
“現(xiàn)在來營業(yè)廳辦事方便多了,不僅有座位休息,還有專人指導,感覺特別貼心。”一位老年客戶在辦理完業(yè)務后滿意地說。
“一站式”適老化改造項目的實施,讓老年客戶在享受數(shù)字化服務的同時,也感受到了聯(lián)通的關懷與溫暖。
恩施聯(lián)通的適老化改造項目不僅體現(xiàn)了企業(yè)對老年群體的關懷,也積極響應了國家關于提升老年人數(shù)字服務體驗的號召,為老年人融入數(shù)字時代提供了有力支持。
(新媒體責編:wa123)
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