為了更好地服務(wù)老年客戶群體，恩施聯(lián)通多家營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了“一站式”適老化改造。

改造后的營(yíng)業(yè)廳增設(shè)了無障礙通道、休息座椅、便民箱等設(shè)施，確保老年客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)更加便捷。

同時(shí)，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)還設(shè)置了“愛心驛站服務(wù)專區(qū)”，提供大字版業(yè)務(wù)指南、簡(jiǎn)易操作手冊(cè)等資料，方便老年客戶閱讀和使用。營(yíng)業(yè)員們也接受了專門的適老化服務(wù)培訓(xùn)，能夠用更加耐心、細(xì)致的態(tài)度為老年客戶提供服務(wù)。

“現(xiàn)在來營(yíng)業(yè)廳辦事方便多了，不僅有座位休息，還有專人指導(dǎo)，感覺特別貼心。”一位老年客戶在辦理完業(yè)務(wù)后滿意地說。

“一站式”適老化改造項(xiàng)目的實(shí)施，讓老年客戶在享受數(shù)字化服務(wù)的同時(shí)，也感受到了聯(lián)通的關(guān)懷與溫暖。

恩施聯(lián)通的適老化改造項(xiàng)目不僅體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)老年群體的關(guān)懷，也積極響應(yīng)了國(guó)家關(guān)于提升老年人數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)的號(hào)召，為老年人融入數(shù)字時(shí)代提供了有力支持。

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