家住南京市玄武區(qū)的王先生，在今年818購物狂歡節(jié)剛剛開始的那個凌晨，就收到了自己在蘇寧易購上買的北極甜蝦、三文魚等生鮮，從下單到送達僅用時13分鐘26秒。

隨著消費升級，消費者對電商網(wǎng)購的要求也越來越高，消費體驗成為消費者越來越重視的因素之一。

9月27日，以“融合創(chuàng)新、共贏未來”為主題的中國·江蘇電子商務(wù)大會(以下簡稱電商大會)上，中國最大的O2O智慧零售企業(yè)蘇寧展現(xiàn)了一系列提升消費體驗的智慧零售科技產(chǎn)品和業(yè)態(tài)等亮相。

展會現(xiàn)場，蘇寧小店引起了很多參觀者的興趣。蘇寧小店是蘇寧最靠近消費者的門店業(yè)態(tài)，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的加持下，蘇寧小店可以為用戶提供即付即拿、線上下單、線下分鐘級配送服務(wù)和半小時社區(qū)生活圈服務(wù)。

參觀者來到蘇寧小店的無人貨架前，體驗即付即拿的服務(wù)。通過蘇寧小店，蘇寧產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源得以承載和落地，未來蘇寧小店會融合蘇寧幫客、蘇寧有房、共享服務(wù)、金融服務(wù)及其他O2O社區(qū)便民服務(wù)。

比小店離消費者更近的，是以蘇寧小Biu智能音箱和智能魔鏡為代表的蘇寧智能家居產(chǎn)品，就在電商大會開幕的前兩天，蘇寧正式宣布進軍智慧家居領(lǐng)域，得益于在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)領(lǐng)域的深厚積累，蘇寧一口氣發(fā)布十款智能家居硬件產(chǎn)品與蘇寧智能最強大腦Biu OS，還聯(lián)合眾多品牌商成立了蘇寧智能Biu+聯(lián)盟。蘇寧智慧家居生態(tài)圈正式成型。

智能貨柜、顏值測評、客流統(tǒng)計、蘇寧移動售貨機器人等多種零售工具在現(xiàn)場也吸引了不少參觀者駐足。移動售貨機器人的投入使用成功將傳統(tǒng)“人找貨”的消費模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;貨找人”，大大提升了用戶的消費體驗;在蘇寧人臉識別、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的加持下，用戶在蘇寧門店的消費體驗迅速上升。

作為線上線下齊頭并進的智慧零售巨頭，蘇寧致力于在各個環(huán)節(jié)打造未來零售的形態(tài)。蘇寧銀行展示的金融區(qū)塊鏈技術(shù)為消費者的財產(chǎn)安全加上了一把牢固的大鎖;

蘇寧物流無人部隊也來到了展會現(xiàn)場，物流無人車、無人機等向參觀者展示了蘇寧物流無人部隊“上天入地”的配送能力，818購物節(jié)第一單13分鐘的配送速度就是其實力的見證。

在強大的技術(shù)實力和豐富的零售經(jīng)驗的支撐下，蘇寧不斷對外開放，賦能品牌商和加盟商，還積極開展公益扶貧，利用自己的零售和經(jīng)驗幫助國家貧困人口實現(xiàn)脫貧致富。蘇寧是社會的蘇寧，要做最有人情味的智慧零售企業(yè)。蘇寧的電商扶貧實訓(xùn)店成果和電商扶貧經(jīng)典案例也成為參觀者駐足時間最長的展點之一。

南京商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長騫芳莉司長等多位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨蘇寧展位，騫司長對蘇寧在零售、物流、金融等領(lǐng)域的創(chuàng)新表現(xiàn)出了極大的興趣，并十分期待蘇寧未來在電商領(lǐng)域的融合創(chuàng)新;

在電商大會主論壇，蘇寧易購集團副總裁、南京市電子商務(wù)協(xié)會會長范春燕向大會的各位嘉賓分享了在新時代數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展背景下，蘇寧在全球智慧零售生態(tài)實踐過程中的探索與實踐。范春燕認(rèn)為：蘇寧以技術(shù)為先導(dǎo)，憑借“產(chǎn)業(yè)協(xié)同”+“同心多圓”的戰(zhàn)略，用“場景互聯(lián)”+“超級入口”搭建成了領(lǐng)先的智慧零售。

在論壇上，范春燕表示：未來，數(shù)字商務(wù)會誕生大量的新模式、新業(yè)態(tài)，對于擁有豐富積累的很多實體企業(yè)來說，是一次難得的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的機遇。蘇寧愿意帶著自身的經(jīng)驗和教訓(xùn)，與大家一起去開拓新的藍海。

分享結(jié)束后，現(xiàn)場不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：蘇寧智慧零售為行業(yè)發(fā)展指明了未來發(fā)展的方向。

數(shù)字商務(wù)創(chuàng)新模式和業(yè)態(tài) 智慧零售引領(lǐng)消費升級

隨著規(guī)模越來越壯大，發(fā)展越來越成熟，電商誠信發(fā)展也是全行業(yè)面臨的急迫問題。作為國家級電子商務(wù)示范企業(yè)，蘇寧愿意承擔(dān)更多的社會責(zé)任，愿為行業(yè)發(fā)展貢獻一份力量。

在大會主論壇上，蘇寧和多家電商企業(yè)聯(lián)合發(fā)起了《江蘇省電子商務(wù)行業(yè)誠信自律倡議》，共同承諾建立產(chǎn)品上架、銷售、配送、簽收、評價、投訴全方位全過程的線上留痕監(jiān)管體系等多項誠信舉措，讓用戶消費的更安心。

在科技的支撐下，蘇寧圍繞線上線下零售、物流配送、終端服務(wù)等打造了一個完整的智慧零售生態(tài)圈，在這里用戶日常消費的各個環(huán)節(jié)都能享受到蘇寧的極致服務(wù)。蘇寧是社會的蘇寧，蘇寧智慧零售讓用戶生活更美好，消費更安心。

(新媒體責(zé)編：shang080503)