北京海淀區(qū)西八里莊的蘇寧小店開張了,掃碼下載APP買東西就可以滿20送20,幾十平米的小店擠滿了顧客,把握住了社區(qū)消費者方便快捷的需求,與大型商超形成錯位競爭。

像這樣的蘇寧小店,全國有2300家。今年雙十一期間,共計吸引了線下500萬的消費者,銷量環(huán)比增長了10倍。

這是今年雙十一,蘇寧全面爆發(fā)的縮影。從線上到線下,從城市到縣鎮(zhèn),蘇寧均表現(xiàn)出色,最終實現(xiàn)全渠道訂單量同比增長132%。

這種爆發(fā)式增長的動力來自于蘇寧線上線下雙驅(qū)動邏輯。從線上蘇寧易購、蘇寧拼購等平臺,到線下“兩大一小多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群,再到快捷高效的倉儲物流和便捷先進的金融支付,蘇寧用全渠道、全場景、多業(yè)態(tài)突破了電商流量和物流成本居高不下的壁壘,用智慧零售的方式,讓高速增長成為現(xiàn)實。

全渠道、全場景、多業(yè)態(tài)的全面勝利

11月9日,蘇寧易購第10000家互聯(lián)網(wǎng)店在江蘇省常州市鄒區(qū)開業(yè)。這是蘇寧易購直營店2.0版本,集電器、3C、超市、母嬰、美食于一體,可實現(xiàn)一站式購物的旗艦店。至此,蘇寧實現(xiàn)萬店齊發(fā),形成覆蓋中國城市和鄉(xiāng)村市場的強大渠道,這是蘇寧建立起來的線下高速路,聯(lián)通市場消費者,形成一張覆蓋每一個角落的商業(yè)零售生態(tài)網(wǎng)絡。

目前,蘇寧在城市核心商圈有1200家門店,城市社區(qū)門店超過2800個,在縣級市場布局超過6000家門店,形成從城市核心區(qū)、社區(qū)到縣鄉(xiāng)廣域的完整覆蓋,以滿足不同市場、不同層次、不同需求的用戶。

蘇寧起家于線下,經(jīng)過近30年的發(fā)展,建立起自己高效的供應鏈管理和倉儲物流配送,成為具有規(guī)模效應的商業(yè)零售巨頭,也形成了一整套提高零售效率、改進購物體驗的方法�？梢哉f,在線下,蘇寧是中國零售行業(yè)當之無愧的霸主。

而經(jīng)歷了從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型,率先完成線上線下O2O融合的蘇寧也同樣是互聯(lián)網(wǎng)零售下半場里的超級領跑者。依托智慧零售,如今的蘇寧突破了互聯(lián)網(wǎng)電商流量高獲客成本和高物流成本的難題,打破了線上線下之間的壁壘,將互聯(lián)網(wǎng)與強大的線下零售網(wǎng)絡結合,形成蘇寧智慧零售的線上線下兩條高速路。

除了零售領域的全渠道、全場景、多業(yè)態(tài),蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技等也為蘇寧智慧零售提供了強大的支撐,保障了蘇寧以更高效率、更好體驗來為消費者提供產(chǎn)品和服務。比如,金融方面,蘇寧在雙十一發(fā)放了10億購物補貼,可以在線上線下全品類多場景使用;物流方面,在很多快遞公司紛紛上調(diào)運價的背景下,蘇寧物流不但表示不漲一分錢,還實現(xiàn)了自營商品免運費的舉措。正是這些共同促成了蘇寧雙十一的爆發(fā)。

破流量與物流成本之圍

如今,蘇寧智慧零售已經(jīng)建成一套雙驅(qū)動邏輯的生態(tài)網(wǎng)絡,有線上線下融合的流量獲取,有高效基礎設施的運營支撐,有金融的信用加持……這些可以幫助蘇寧走得更遠,也走得更穩(wěn)。

蘇寧雙十一業(yè)績暴增背后不僅體現(xiàn)了蘇寧的速度,還有蘇寧的質(zhì)量,無論是客戶響應度,還是便捷高效的物流服務、商品的質(zhì)量、金融服務都能夠提升客戶的滿意度和忠誠度,從線下往線上發(fā)展是蘇寧帶領傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)突圍的路徑,體現(xiàn)出一種厚積薄發(fā)的O2O零售產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

這種成功也體現(xiàn)在了三季報的業(yè)績之中。今年前三季度,蘇寧易購營收達到1730億元,同比增長31.15%。前三季度歸母凈利潤達到61.27億元,同比增長812.11%,零售業(yè)務持續(xù)保持高位增長。

無論是階段性的雙十一,還是之前的那整整9個月,傲人的業(yè)績不但意味著蘇寧智慧零售一直在釋能,也標志著其轉(zhuǎn)型實踐已經(jīng)受住了考驗,是突破理論的成功,更是行業(yè)的終極發(fā)展方向。

(新媒體責編：shang080503)