在線少兒英語作為新時(shí)代最為熱門的教育話題,一直深受國家及社會(huì)的關(guān)注。在過去幾年,1對(duì)1的在線少兒英語教育模式迅猛發(fā)展,但隨著教育行業(yè)的競爭壓力以及教師成本的不斷擴(kuò)大,1對(duì)1的盈利呈下跌趨勢。探索如何成功破局在線少兒英語成為在線教育行業(yè)的一大重點(diǎn)話題。

近日,哈沃在線美教小班課CEO曾伶鼎出席GET 2018教育科技大會(huì),并發(fā)表了題為《小班課破局在線少兒英語》的主旨演講。他表示,在線少兒英語的破局點(diǎn)已經(jīng)一觸即發(fā),持續(xù)的高到期續(xù)費(fèi)率是小班課真正的破局點(diǎn)。

小班課破局點(diǎn)在于連續(xù)到期續(xù)費(fèi)率

在線英語小班課的發(fā)展將近有四年的之久,直至今日,小班課的模式標(biāo)準(zhǔn)還沒有一個(gè)確定的結(jié)論。曾伶鼎認(rèn)為,對(duì)小孩最好的教學(xué)效果是孩子的真正需求,他需要1對(duì)1的時(shí)候就給他1對(duì)1;他需要1對(duì)4的時(shí)候就給他1對(duì)4;孩子想上大班的時(shí)候你給他大班,完全百分之百定制化給孩子才是對(duì)他們最好的結(jié)果。

隨著在線教育的飛速發(fā)展,小班課以其較高的毛利率和滿班率一度成為企業(yè)家們眼中的“香餑餑”,曾伶鼎表示,“很多創(chuàng)業(yè)者和公司在開始做這件事情的時(shí)候?qū)嶋H上是‘沖’進(jìn)去的。”然而,當(dāng)企業(yè)“沖”進(jìn)去之后,發(fā)現(xiàn)滿班率達(dá)不到理想的樣子,續(xù)費(fèi)率和獲客成本跟1對(duì)1相比也沒有多大差別時(shí),很多企業(yè)就支撐不下去了。滿班率、續(xù)費(fèi)率以及獲客成本之間難以取得利益上的平衡,一系列的運(yùn)營問題成了小班課健康發(fā)展的絆腳石,能夠在小班課市場突圍的企業(yè)少之又少。

本月上半月,哈沃已經(jīng)突破4000萬元的營收。哈沃以其出眾的滿班率、續(xù)費(fèi)率及營收額打破了現(xiàn)今在線教育行業(yè)的僵局,成為領(lǐng)先在線小班課的行業(yè)代表。而其核心團(tuán)隊(duì)針對(duì)小班課的班型,包括教師、服務(wù)模式、教材等都有著較深的理解。

曾伶鼎在大會(huì)中提到,英語在線小班課已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn)、一個(gè)破局點(diǎn),并且與1對(duì)1不一樣,這是一個(gè)能夠做到真正有預(yù)期的盈利,能繼續(xù)健康擴(kuò)張的破局點(diǎn)。哈沃所有的產(chǎn)品、服務(wù)和教學(xué)都是圍繞著能否長期服務(wù)好孩子來完成的,并一直保持著產(chǎn)品的核心運(yùn)營邏輯。哈沃能在行業(yè)上有序發(fā)展,與其自身研發(fā)出的一套系統(tǒng)完整的小班課運(yùn)營模式密切相關(guān)。

解鎖“重”教學(xué)效果和服務(wù)的英語小班課模型

曾伶鼎認(rèn)為,想要在競爭激烈的小班課市場上“站穩(wěn)腳跟”,就必須注重教育效果的小班課模型的培養(yǎng)。在解鎖“重”教學(xué)效果和服務(wù)的英語小班課模型的深刻含義時(shí),他表示,“這個(gè)重不是指我們重視服務(wù)、重視教學(xué)效果,而是我們選擇的一種商業(yè)模式”。選擇注重教學(xué)效果和服務(wù)的商業(yè)模式成為哈沃獲得高連續(xù)到期續(xù)費(fèi)率的秘訣。

從教學(xué)效果出發(fā),曾伶鼎在創(chuàng)立哈沃初期就明確了“三固定”的小班課模式,“在小班課這件事情上,我們是第一個(gè)來做三固定這么重的一種運(yùn)營模式的”。三固定的設(shè)定對(duì)于小班課課程的運(yùn)營有著極大的挑戰(zhàn),學(xué)習(xí)效果和持續(xù)的學(xué)習(xí)動(dòng)力和興趣是三固定的運(yùn)營模式背后的理念支撐。

從課程服務(wù)來看,曾伶鼎對(duì)哈沃自主研發(fā)的課程產(chǎn)品持有著很大的信心,“包括教學(xué)產(chǎn)品和我們自己內(nèi)部的上課系統(tǒng)、班課系統(tǒng)、上課平臺(tái),全部都是自主研發(fā),這是我們核心的產(chǎn)品模式”。在推出面向中國孩子的針對(duì)性的教材同時(shí),還用心加入了孩子喜歡的互動(dòng)化游戲主題課程設(shè)計(jì),自主研發(fā)互動(dòng)課程能有效提高英語作為第二語言學(xué)習(xí)的中國孩子的專注力,帶來良好的學(xué)習(xí)效果。

“回到課堂”兼“數(shù)字化全流程”克服線上教育短板

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),曾伶鼎十分注重從課堂體驗(yàn)獲得的真實(shí)反饋,“具體的做法我們叫Back to the classroom(回到課堂),所有的措施都圍繞著這一點(diǎn)而展開”。哈沃一節(jié)課45分鐘,但孩子的互動(dòng)效果并非45除以4,而是4個(gè)學(xué)員在45分鐘時(shí)間內(nèi),相互充分地互動(dòng)。

在師資體系服務(wù)上,哈沃一并確立了“外教+中教”的授課模式。曾伶鼎談到,在線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中,中教在發(fā)揮很大作用;而線上很難去解決中教的培訓(xùn)、成長、發(fā)展和自己的自身能力建設(shè)問題,這是線上機(jī)構(gòu)的短板。

為追求更好的學(xué)習(xí)效果和服務(wù)質(zhì)量,曾伶鼎強(qiáng)調(diào),中教老師參與線上授課是核心的競爭力,并且是教學(xué)效果的最大保障之一。為此,哈沃花費(fèi)了很長的時(shí)間圍繞中教的管理、運(yùn)營、發(fā)展、人員能力素質(zhì)模型,累積建立了較成熟的中教管理體系,才讓哈沃在小班課市場上越走越遠(yuǎn)。

在技術(shù)體系運(yùn)營上,曾伶鼎一度談到“數(shù)字化全流程”,“我們自己在做自己運(yùn)營效率的時(shí)候都是以數(shù)字化為先驅(qū),而不在于線上還是線下。把所謂的大數(shù)據(jù)、智能和學(xué)習(xí)體驗(yàn)融合到一起,選擇對(duì)教學(xué)效果和對(duì)孩子學(xué)習(xí)成長最有利的數(shù)據(jù)來做分析”。這種數(shù)據(jù)采集是在背后做的工作,而不是復(fù)雜地呈現(xiàn)給用戶。

哈沃在教學(xué)背后做出了很多努力,把最有利于孩子的學(xué)習(xí)方式抽離出來推送給家長,讓作業(yè)的效率提高,讓孩子的學(xué)習(xí)成長不再枯燥。無論是研發(fā)中教體系還是課程技術(shù),哈沃都堅(jiān)持“回到課堂”的方式,從實(shí)際體驗(yàn)中研究克服線上教育短板的好產(chǎn)品。

而對(duì)于“半月營收即破4000萬元”的成績,曾伶鼎堅(jiān)定地總結(jié)說,“我們很欣喜地看到現(xiàn)在小班課市場得到了越來越多的關(guān)注,也很慶幸我們一開始就選擇了比較‘重’的這條道路。而今天所取得的成績,也讓我們更加堅(jiān)定地沿著這條路一直走下去。”

關(guān)于哈沃在線美教小班課

哈沃在線美教小班課是上市公司北京大生知行科技有限公司(NYSE: COE)旗下面向5-12歲孩子的英語小班課教育品牌。哈沃致力于打造“中國孩子更喜歡的英語課”,基于小班課的在線課堂形式,嚴(yán)格篩選經(jīng)驗(yàn)豐富的北美外教,通過自主研發(fā)科學(xué)的教研體系,對(duì)標(biāo)新課標(biāo)并融入美國CCSS核心素養(yǎng),結(jié)合游戲化強(qiáng)互動(dòng)教材,配合中教老師的教學(xué)與輔導(dǎo),全方位為孩子們打造有趣、有效的英語學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

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