新媒體時(shí)代的到來(lái)，讓信息傳播的更快，人們從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上了解、傳遞各種信息，在信息傳播的過(guò)程中，信息的真實(shí)性就不能被確定，這些不實(shí)信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，很容易演變成新聞熱點(diǎn)，從而給政府及企業(yè)造成非常大的影響。

2019年7月，國(guó)內(nèi)一站式廣告精準(zhǔn)投放平臺(tái)“傳播源”正式推出網(wǎng)絡(luò)輿情一體化服務(wù)，幫助政府及企業(yè)有效應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情事件。

據(jù)了解，傳播源輿情一體化服務(wù)包含“7*24小時(shí)全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)”、“媒體關(guān)系管理”、“網(wǎng)絡(luò)口碑管理服務(wù)”及“危機(jī)公關(guān)服務(wù)”。傳播源輿情為政企7*24小時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)圖文及視頻信息，提供郵件、短信、微信、QQ、電話等多種即時(shí)通訊方式進(jìn)行輿情預(yù)警，并階段性對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論聲音進(jìn)行研判分析，包含全網(wǎng)事件、微博事件、傳播效果、競(jìng)品、評(píng)論分析等，并形成口碑分析報(bào)告。同時(shí)，根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)出具輿情監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、季報(bào)和年報(bào)，或定制專(zhuān)業(yè)報(bào)告。

為了使政企在應(yīng)對(duì)輿情時(shí)能夠更好地處理輿情危機(jī)，傳播源在輿情監(jiān)測(cè)的同時(shí)，還幫助政企定期維護(hù)、拓展、建立媒體關(guān)系，實(shí)施有效的媒體關(guān)系管理，進(jìn)行品牌正面形象宣傳，避免或成功化解企業(yè)危機(jī)。所涉及的媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體、自媒體、視頻媒體、短視頻媒體及直播平臺(tái)。

當(dāng)輿情危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，傳播源將協(xié)助政企及時(shí)介入處理。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化手段維護(hù)品牌搜索引擎結(jié)果，針對(duì)負(fù)面來(lái)源進(jìn)行用戶申訴、垃圾填充、內(nèi)容申訴、正規(guī)撤稿，為品牌營(yíng)造正面的搜索生態(tài)環(huán)境，捍衛(wèi)品牌榮譽(yù)。并借助官方媒體、KOL發(fā)聲，實(shí)施品牌正向口碑占位，借第三方口碑引導(dǎo)正向輿論，稀釋負(fù)面信息，降低敏感信息觸發(fā)率，使得品牌輿論陷入危機(jī)時(shí)淡化并轉(zhuǎn)移矛盾。導(dǎo)控網(wǎng)民輿論營(yíng)造良性互動(dòng)氛圍，降低潛在系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

為了加深政企在網(wǎng)民中的正面形象，傳播源還將為政企制定內(nèi)容宣傳策略，不定期發(fā)布品牌相關(guān)正面信息，擴(kuò)大品牌聲量。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情多發(fā)，網(wǎng)絡(luò)信息成為了政企進(jìn)行品牌管理的重要參考。未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)將會(huì)成為新時(shí)代工作必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。傳播源輿情的問(wèn)世，可以說(shuō)是恰逢其時(shí),它為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情提供了一個(gè)利器和多重解決方案，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的一體化和專(zhuān)業(yè)化。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)