在剛剛舉辦的2019世界人工智能大會(huì)上，工行、建行、中國(guó)安全等金融機(jī)構(gòu)，都帶著最新的金融與科技交融效果露臉，展現(xiàn)著金融科技的強(qiáng)勢(shì)鼓起。

就在一周前，央行印發(fā)了金融科技展開三年規(guī)劃，從“頂層規(guī)劃”的角度明確提出未來三年金融科技工作的指導(dǎo)思想、基本原則、展開方針、要點(diǎn)任務(wù)和保障辦法，這意味著金融科技將邁入新的成長(zhǎng)階段。

在新的階段，作為“金融中堅(jiān)力量”的銀行和“科技弄潮兒”互聯(lián)網(wǎng)公司將怎么共生?金融科技在銀行業(yè)的運(yùn)用還有哪些空間?事務(wù)立異又將給銀行帶來怎樣的危險(xiǎn)和應(yīng)戰(zhàn)?前來參與此次大會(huì)的銀行機(jī)構(gòu)代表談了他們的觀念。

從“簡(jiǎn)略買賣”到“交融共生”

“銀行與金融科技的結(jié)合，許多情況下都是伴隨著銀行業(yè)展開到必定程度，有必要要和科技相結(jié)合。”工行上海分行的一位負(fù)責(zé)人對(duì)榜首財(cái)經(jīng)記者介紹說，“這個(gè)協(xié)作的進(jìn)程，從事務(wù)的角度剖析，應(yīng)該有三個(gè)階段。”

榜首階段，銀行自身?yè)碛斜囟�技能，一起也�?huì)購(gòu)買科技企業(yè)的一些硬件設(shè)備或特定范疇的軟件開發(fā)能力，將其運(yùn)用到事務(wù)流程、危險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)等方面，該階段可看作是銀行的電子化展開。一些大型銀行更多得傾向于自主研制，所以像工行等銀行很早就成立了信息科技部。

第二階段，互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司進(jìn)軍金融市場(chǎng)，與銀行各自展開所長(zhǎng)。在對(duì)公事務(wù)方面，銀行以服務(wù)大中型企業(yè)為主，而互聯(lián)網(wǎng)公司則將觸角下沉，去觸達(dá)銀行未服務(wù)到的企業(yè);零售方面，銀行主做信用卡事務(wù)和按揭貸款，且是針對(duì)個(gè)人信用資質(zhì)較好的客戶，互聯(lián)網(wǎng)公司則挖掘更廣泛的客戶群體。

第三階段，隨著普惠金融的展開，許多銀行自動(dòng)下沉，多渠道探索服務(wù)民企小微客戶，與互聯(lián)網(wǎng)公司或金融科技類企業(yè)進(jìn)行協(xié)作，這種協(xié)作能夠看作是交融。此刻銀行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各有各的優(yōu)勢(shì)，比方銀行擁有多個(gè)金融車牌、許多客戶，但互聯(lián)網(wǎng)公司愈加市場(chǎng)化、場(chǎng)景建設(shè)較為突出，根據(jù)雙方的優(yōu)勢(shì)，交融也就更有基礎(chǔ)。

這種交融，不再停步于簡(jiǎn)略的買賣和局限于短期的交給方針，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楣采�的協(xié)作伙伴、著眼于一起的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，為用戶帶來極致的體會(huì)和服務(wù)。一起，建立在交融之上的還有銀行的智能化轉(zhuǎn)型。在大數(shù)據(jù)、云技能、人工智能等新技能日漸老練的背景下，傳統(tǒng)銀行展開金融科技立異，建立起開放、共享的金融生態(tài)圈，科技與金融的交融日益深入和嚴(yán)密，有力地推動(dòng)了銀行數(shù)字化事務(wù)和客戶體會(huì)改善。

許多銀行的人士也都表達(dá)了對(duì)安全性注重的觀念�，F(xiàn)在所有的判斷都是根據(jù)大數(shù)據(jù)剖析，但有許多數(shù)據(jù)是來自第三方，這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性有待考量，所以一些銀行更傾向運(yùn)用獨(dú)立第三方的數(shù)據(jù)，比方來自政府部門的數(shù)據(jù)等;別的，目前市場(chǎng)上已呈現(xiàn)過不少數(shù)據(jù)泄漏的案例，怎么保證數(shù)據(jù)的安全性對(duì)銀行機(jī)構(gòu)來說也是個(gè)應(yīng)戰(zhàn)。

上述工行上海分行負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，工行為此已構(gòu)建了智能化風(fēng)控體系，完成實(shí)時(shí)反詐騙、融安E信危險(xiǎn)防控、智能反洗錢3.0大數(shù)據(jù)征信，以及信貸客戶關(guān)聯(lián)聯(lián)系探查。

供給愈加有用的金融服務(wù)

雖然金融科技展開尚處于起步階段，但已展現(xiàn)出蓬勃的生命力和較好的運(yùn)用效果。也許金融科技帶給消費(fèi)者的直觀感受在于流程的便當(dāng)，但對(duì)于銀行內(nèi)部而言，意義重大。隨著技能的不斷老練，銀行尋覓客戶的方式增加了，進(jìn)行危險(xiǎn)管理的手段多了，規(guī)劃的產(chǎn)品更豐厚了，內(nèi)部結(jié)構(gòu)也優(yōu)化了。也正是由于認(rèn)識(shí)到了金融科技的重要性，一些銀即將原有的“信息科技部”更名為“金融科技部”。

目前，銀行在智能化產(chǎn)品與服務(wù)上已有不少效果，包括研制智能語音機(jī)器人，建立360度客戶畫像與場(chǎng)景化標(biāo)簽體系，人臉、聲紋識(shí)別等技能運(yùn)用于付出、ATM取款等。

未來，在熱門技能的快速展開下，銀行的事務(wù)立異與各類新技能的結(jié)合將會(huì)越來越嚴(yán)密，經(jīng)過活躍運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識(shí)別等新技能，驅(qū)動(dòng)事務(wù)的智能化革新。這種革新首要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是客戶服務(wù)方面，環(huán)繞銀行賬戶管理、付出結(jié)算、融資、出資理財(cái)?shù)确矫妫�立異推出智能普惠、體會(huì)極致的產(chǎn)品和服務(wù)形式;

二是市場(chǎng)營(yíng)銷方面，以客戶為中心，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值和人工智能優(yōu)勢(shì)，更好得了解客戶，預(yù)測(cè)客戶需銀行智能化轉(zhuǎn)型漸進(jìn)，金融科技仍有巨大幻想空間

(新媒體責(zé)編：syhz0808)