在人人談?wù)撓�費(fèi)升級(jí)的今天，大家對(duì)消費(fèi)的認(rèn)識(shí)更加清晰實(shí)在，觸感越來(lái)越強(qiáng)。舉個(gè)例子，老百姓連買(mǎi)車(chē)都不是什么新鮮事了，如果是租車(chē)的話(huà)，就必然有更高的要求了，對(duì)租車(chē)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)能力等絕對(duì)是道多項(xiàng)選擇題。近日，瑞卡租車(chē)和攜程集團(tuán)宣布，基于雙方在服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的高度契合，雙方在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的基礎(chǔ)上達(dá)成戰(zhàn)略合作，這強(qiáng)強(qiáng)組合對(duì)租車(chē)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)了更多的“硬貨”。

成立于2009年的瑞卡租車(chē)，其產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)內(nèi)都有口皆碑，市場(chǎng)份額一直穩(wěn)居前三位，十年一劍，千萬(wàn)會(huì)員，交付給每一位租戶(hù)的服務(wù)都是有溫度的。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的2018汽車(chē)租賃品牌力指數(shù)排行榜顯示，在提供自駕出行能力的服務(wù)商中，瑞卡租車(chē)進(jìn)入前三甲位置，同樣在汽車(chē)租賃市場(chǎng)企業(yè)車(chē)隊(duì)市場(chǎng)份額中排在第三位，可謂是行業(yè)的領(lǐng)軍品牌之一。攜程作為行業(yè)頭部的線(xiàn)上平臺(tái)，在流量方面有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是瑞卡的“實(shí)惠、便捷、可信賴(lài)”，還是“攜程優(yōu)選”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都有一系列針對(duì)車(chē)齡、里程、車(chē)況的指標(biāo)要求，交付使用的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)嚴(yán)格。雙方在服務(wù)能力、優(yōu)勢(shì)資源的精確互補(bǔ)，才是瑞卡租車(chē)與攜程能夠深度結(jié)合的源代碼。 通過(guò)此次與攜程的深度合作，瑞卡將全面升級(jí)1700個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，深度融合瑞卡“實(shí)惠、便捷、可信賴(lài)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“攜程優(yōu)選”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，屆時(shí)可提供更優(yōu)服務(wù)保障的車(chē)輛將新增8萬(wàn)輛。然而，做出行業(yè)標(biāo)桿必千山萬(wàn)水，做好行業(yè)標(biāo)桿需風(fēng)雨兼程，兩大品牌的合作對(duì)于每一位用戶(hù)來(lái)說(shuō)僅是個(gè)新的開(kāi)始。

受消費(fèi)群體基礎(chǔ)龐大、生活出行方式漸變等因素影響，毫不夸張地說(shuō)，汽車(chē)租賃行業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間的發(fā)展必然大有可為，群雄爭(zhēng)霸自不待言，一統(tǒng)江山亦是可期。由于租車(chē)行業(yè)的特性，即使有再好的線(xiàn)上平臺(tái)導(dǎo)流和引入，也需要有一流、優(yōu)質(zhì)的實(shí)體服務(wù)商來(lái)對(duì)接和消化，否則客戶(hù)的體驗(yàn)價(jià)值將會(huì)大打折扣。瑞卡租車(chē)可謂是從傳統(tǒng)的實(shí)體運(yùn)營(yíng)發(fā)展起來(lái)的，其運(yùn)營(yíng)能力的積累和優(yōu)化有著一般互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，2016年便得到首旅集團(tuán)旗下首汽租車(chē)入股，并將其全國(guó)逾200家門(mén)店交由瑞卡經(jīng)營(yíng)，給予消費(fèi)者的服務(wù)能力可見(jiàn)一斑。

瑞卡租車(chē)和攜程的合作可謂行業(yè)的一大盛舉，雙方在各自一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上，敢于打破和創(chuàng)新，相互促進(jìn)，共同提高。隨著合作的不斷磨合和深入，雙方已經(jīng)開(kāi)展全面的融合性測(cè)試，進(jìn)一步改進(jìn)溝通體系，提煉更適合這企業(yè)體量翻倍般增長(zhǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，打造更優(yōu)秀的出行標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)租賃出行服務(wù)水平的新發(fā)展。

“消費(fèi)市場(chǎng)在變，各個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨新的難題和機(jī)遇。作為深耕汽車(chē)租賃前線(xiàn)的瑞卡租車(chē)，一直致力于為客戶(hù)提供‘實(shí)惠、便捷、可信賴(lài)’的租車(chē)體驗(yàn)，始終把產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做到最優(yōu)，與攜程的這次合作能給消費(fèi)者帶來(lái)更多、更好的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也是最接地氣的一次深度結(jié)入，對(duì)每一位到瑞卡租車(chē)的客戶(hù)都會(huì)有最直觀的感受。”瑞卡租車(chē)CEO 梅文玨先生電話(huà)中透露。

由于行業(yè)發(fā)展迅猛，汽車(chē)出租的市場(chǎng)發(fā)展速度和服務(wù)要求質(zhì)量都領(lǐng)先于許多領(lǐng)域。更多企業(yè)勇于嘗試頭部平臺(tái)和一流實(shí)體服務(wù)商的合作，這必然能整合更優(yōu)質(zhì)的資源，做出更好的產(chǎn)品，滿(mǎn)足每一顆“求車(chē)必應(yīng)”的消費(fèi)之心。

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