近年來，平安車險在產(chǎn)品、市場、渠道、定價、核保及理賠等整個鏈條逐漸實現(xiàn)全場景應用，具備了更了解客戶、了解風險的能力。與此同時，平安車險進一步重構(gòu)整體業(yè)務流程，不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品形態(tài)，為用戶提供極致的服務體驗。

在科技創(chuàng)新的支持下，平安車險的理賠效率在不斷提升，從2009年的萬元以內(nèi)資料齊全三天賠付，到2010年初萬元以內(nèi)一天賠付，再到閃賠，直到信任賠，速度越來越快。而信任賠里面所用技術(shù)，包括OCR識別錄入，智能圖片定損更是平安車險多年技術(shù)的沉淀。

據(jù)悉，平安車險首創(chuàng)的車主“信任賠”服務，通過AI和大數(shù)據(jù)計算，綜合測評車主駕駛習慣、交通違章和車輛維修記錄等多個維度。對于行車記錄良好的車主，理賠信任額度高達人民幣4000元，通過手機上傳車損照片，三分鐘內(nèi)可完成賠付。不止如此，平安車險的智能閃賠產(chǎn)品，運用了AI照片識別技術(shù)，實現(xiàn)汽車15個外觀件全自動定損，占到整個案件量的25%左右，準確率超過90%。

平安車險對4300萬車主駕駛習慣、交通違章和維修記錄、續(xù)保年限等多維度數(shù)據(jù)進行建模計算，實現(xiàn)一人一車一額度。信任賠是一種后臺0人工參與的全新作業(yè)模式，單個案件平均減少了5.18個人工作業(yè)流程，同時也預留專家在線咨詢、指導入口以滿足個性化需求。“信任賠”通過人工智能和數(shù)據(jù)模型算法，匹配車主信任理賠額度，車主可在額度內(nèi)自主理賠，出險后只需“報案信息錄入、領(lǐng)取賠款”兩步，即可賠付到賬。上線以來，最快一單理賠僅耗時48秒，平均理賠耗時167秒。

平安車險表示，未來在全球人工智能產(chǎn)業(yè)不斷深化，技術(shù)落地應用場景進一步豐富，科技效能高速提升的的既定趨勢下，將全力落實科技戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在“金融+科技+生態(tài)”的戰(zhàn)略指導下，加強前沿科技突破，強化產(chǎn)業(yè)賦能深度，塑造全新商業(yè)模式，用科技生態(tài)推動社會高質(zhì)量發(fā)展。

(新媒體責編：syhz0808)