導(dǎo)語：“在中國醫(yī)美護(hù)理產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大這20多年里，醫(yī)美品牌管理者在行業(yè)里所扮演的角色，從未像當(dāng)下這么直接。”

回想起在中國醫(yī)美護(hù)理產(chǎn)業(yè)還處于起步的階段，當(dāng)時(shí)絕大多數(shù)品牌管理者都是站在幕后以商業(yè)邏輯去運(yùn)作品牌，做出來的產(chǎn)品能很大程度上滿足到渠道的需求。但是如今，在新消費(fèi)導(dǎo)向下，借助新媒體等新渠道爆發(fā)，一些新興品牌從新涉足市場(chǎng)到打開知名度，往往只需要兩到三年時(shí)間，便能達(dá)到以往做品牌花上十年乃至更長時(shí)間才能累積起來的知名度，再這其中，一家企業(yè)該如何理解用戶、理解產(chǎn)品，這是當(dāng)下所有醫(yī)美護(hù)膚產(chǎn)品們能否運(yùn)營成功的基礎(chǔ)。

作為瑞典本土的護(hù)膚品連鎖大鱷——安肌士在今年的品牌營銷和產(chǎn)品宣傳上可謂是穩(wěn)扎穩(wěn)打另辟蹊徑。對(duì)于安肌士如何進(jìn)行品牌運(yùn)營，保證供應(yīng)鏈利潤?今天筆者有幸采訪到來自安肌士(上海)生物科技有限公司總經(jīng)理孟楠先生，由他來向大家分享安肌士的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，以下為演講實(shí)錄。

大家好!我是安肌士(上海)生物科技有限公司總經(jīng)理孟楠，很高興今天能在這里與大家分享經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)美行業(yè)我做了十幾年，其實(shí)如今行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很白熱化，要想在競(jìng)爭(zhēng)中突圍，供應(yīng)鏈的創(chuàng)新問題相信有很多和我一樣的人每天都在考慮。

供應(yīng)鏈問題各行各業(yè)都有，前有金立手機(jī)被繁重庫存拖垮，深陷資金危機(jī);后有凡客沒把產(chǎn)業(yè)鏈做透，同樣受到庫存積壓困擾....供應(yīng)鏈導(dǎo)致的各種產(chǎn)品發(fā)展緩慢乃至于公司被拖垮的事實(shí)相信大家也見過不少，眼下應(yīng)該怎樣解決供應(yīng)鏈問題則是各家企業(yè)管理者刻不容緩的事情。

談起供應(yīng)鏈管理，品類管理，從我的經(jīng)驗(yàn)來說這其中會(huì)與4種因素息息相關(guān)，它們分別是，人群定位、合理的經(jīng)營范圍(即產(chǎn)品定位)、銷售渠道、和品類的未來發(fā)展趨勢(shì)。

所謂人群定位，這決定了我們的產(chǎn)品風(fēng)格、選擇適當(dāng)?shù)匿N售群體決定了我們要生產(chǎn)哪些品類，而合理的經(jīng)營范圍，則決定了我們的銷售渠道不可能覆蓋從20到80歲的全部消費(fèi)人群，我們到底要賣什么，是以彩妝為主還是醫(yī)美功能性護(hù)膚為主，是以年輕人為主還是以中年人為主，這些都需要去思考、精確定位。

其次，主要經(jīng)營的品類還要有一個(gè)清晰的脈絡(luò)。這在整個(gè)安肌士產(chǎn)品系統(tǒng)里，我們的面膜、精華液種類產(chǎn)品配比要占到多少，重心在哪里，這些是要很明確的。特別是前幾年，護(hù)膚型產(chǎn)品品類曾經(jīng)出現(xiàn)過一次斷崖式的下滑，相信不少人現(xiàn)在還記得，那時(shí)大家都不知道什么情況，我的產(chǎn)品總監(jiān)告訴我，采購要花心思、品類結(jié)構(gòu)要做優(yōu)化。

現(xiàn)在很多人經(jīng)營護(hù)膚品或者做新零售都喜歡引進(jìn)一些旁系產(chǎn)品，如一些玻璃制品、床上用品之類的，我覺得這些都不是最重要，最重要的是要把我們自己最核心的特色做出來，做大做強(qiáng)。拿安肌士而言，我們的主要特色是修復(fù)+抗炎，抗氧化，同時(shí)補(bǔ)水性也可以做到很好。如果我們保持著自己最核心的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，未來再考慮加入一些別的東西進(jìn)來，這也不失為一種好的思路。

再者，講到品類發(fā)展趨勢(shì)這個(gè)點(diǎn)。我個(gè)人認(rèn)為，未來護(hù)膚品的各品類趨勢(shì)最終還是會(huì)回到藥妝、彩妝、塑身、小百貨這四個(gè)方向。

首先是藥妝品類，這個(gè)品類現(xiàn)在在中國還是有很大發(fā)展空間的，數(shù)據(jù)顯示，藥妝在新加坡等國家占比30%，而在我們內(nèi)地只有10%不到，當(dāng)然藥妝在中國的發(fā)展受限，也與監(jiān)管政策有關(guān)，但就全球來看，藥妝發(fā)展依然是一種大趨勢(shì)。

彩妝目前是最多人在做的，彩妝在中國的市場(chǎng)份額是116億，滲透率為43%，在日本滲透率是89%�，F(xiàn)在國內(nèi)護(hù)膚跟彩妝 比例是20：80，在韓國是48：52，在歐美等發(fā)達(dá)國家二者是旗鼓相當(dāng)�，F(xiàn)在很多人做，這表明競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈。

塑身這個(gè)品類我知道的也有不少公司在做，因?yàn)槊廊葑o(hù)膚和化妝品自然用戶也離不開塑身這種需求，塑身產(chǎn)品早年屈臣氏也有過嘗試。

最后是小百貨，小百貨這個(gè)品類，最初緣起于各地護(hù)膚品店競(jìng)爭(zhēng)壓力大，只專營一種產(chǎn)品并不足以支撐自己發(fā)展，所以必須引進(jìn)其他品類來保持利潤，比如說襪子之類的。但是我認(rèn)為只是一股腦地往店里添加別的東西，這種做法過于低端，對(duì)整個(gè)品牌調(diào)性和用戶群體發(fā)生偏離，這無疑于是殺雞取卵的方法，對(duì)于這種方向，我目前只能講還在研究和觀望中。

沿著小百貨這種的思路往下說，其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多化妝品都是這樣做的，不僅是美容和護(hù)膚，經(jīng)營一些店，里面賣各種各樣的化妝品美膚的東西，啥牌子都有，做成一個(gè)類似于“便利店”的模式，其實(shí)這種做法我都不大認(rèn)同。

因?yàn)槭裁茨?我們做的是高端護(hù)理，醫(yī)美功能護(hù)膚產(chǎn)品，這不同于普通的化妝品品類，其通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新，我們希望去聯(lián)合每一個(gè)出品人和投資人去聯(lián)合打造的一整個(gè)模式，為他們提供一站式的產(chǎn)品開發(fā)到供求落地服務(wù)，引進(jìn)行業(yè)領(lǐng)先的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施周密的產(chǎn)品配方測(cè)試，用具有創(chuàng)新性以及卓越品質(zhì)的優(yōu)級(jí)原料配合供應(yīng)鏈整合的經(jīng)驗(yàn)，去輸出高質(zhì)高標(biāo)護(hù)膚產(chǎn)品，并借助安肌士這個(gè)國際大牌背景背書去提升各出品人的競(jìng)爭(zhēng)力，這是一種全新的物種，全新的業(yè)態(tài)。

我們關(guān)注的地方在于，要持續(xù)不斷地為門店和投資者帶來很多不同的服務(wù)和支持。特別是針對(duì)現(xiàn)在CS渠道普遍遇到的問題，由我們?nèi)�敘說一種新模式，切實(shí)地將各種技術(shù)和營銷資源給到商家。資源整合，為商家打通最關(guān)注的線上線下隔閡問題，盤活用戶資源，實(shí)現(xiàn)高頻復(fù)購，最終幫助到不同商家實(shí)現(xiàn)盈利的目的。

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