12月12日,備受矚目的2019年中國地產新時代盛典禮暨美好生活服務創(chuàng)新峰會,于北京雁棲湖國際會議中心正式拉開帷幕。蘇寧銀河物業(yè)在堅守服務初心與高質量發(fā)展導向下,以品質與創(chuàng)新的雙能力,綜合實力穩(wěn)行高處,榮獲“2019年品質物業(yè)服務領先企業(yè)”TOP10殊榮,蘇寧銀河物業(yè)副總經(jīng)理黃邦鈾榮獲“2019中國物業(yè)經(jīng)理人100強”獎。

多元業(yè)態(tài) 品質拓展

蘇寧銀河物業(yè)作為蘇寧控股集團成員企業(yè),蘇寧置業(yè)旗下的物業(yè)服務專業(yè)化運營企業(yè),自成立起,堅持“服務”唯一產品,以“極智賦能 創(chuàng)造用戶價值”為使命,以業(yè)主和用戶滿意為導向,19年砥礪前行,在綜合商業(yè)、科技辦公、產業(yè)園區(qū)、高端住宅、公共服務(高校、醫(yī)院、景區(qū)、政府公共設施)5大業(yè)態(tài)20個業(yè)態(tài)產品線基礎上,同城深耕,內接外拓,逐步完善服務全品類布局及標桿項目打造,通過業(yè)態(tài)之間的相互補充合作、各區(qū)域市場布局與合作,多元發(fā)展,不斷提升產業(yè)服務能力,并在市場開拓的同時,前置運營、經(jīng)營規(guī)劃,形成項目入駐后的無縫銜接,以保障項目良好運行與高質量發(fā)展,已成行業(yè)領先品牌。

多維發(fā)力,助飛品質

服務品質始終是物業(yè)管理堅守的生命線,行業(yè)要向現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級,服務品質是根本。如何提升服務品質,蘇寧銀河物業(yè)不斷進行各種探索和嘗試,強化標準化建設,創(chuàng)新服務模式、構建智慧化社區(qū),打造人才培訓平臺等等,多維度助飛品質發(fā)展。

專業(yè)管控,標準化體系建設

2019年物業(yè)行業(yè)標準化建設成為行業(yè)高頻熱詞,蘇寧銀河物業(yè)始終關注并持續(xù)推動標準化、專業(yè)化、規(guī)范化、精細化的管理,從基礎管理、客戶服務、生活場景體驗、社區(qū)文化營造到業(yè)主口碑維護等方面推進項目標準化建設,并通過標桿項目建設、行業(yè)對標,推廣優(yōu)秀的管理經(jīng)驗,強化和輸出服務標準,有效保障服務品質的標準化、穩(wěn)定性與持續(xù)性。

科技賦能,打造智慧便捷生活

在智慧化方面,依托蘇寧集團實力雄厚的IT研發(fā)團隊,蘇寧銀河物業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術構建完善了智慧三端管理系統(tǒng),降本提效,實現(xiàn)多業(yè)態(tài)物業(yè)現(xiàn)場服務的“品質”與“績效”綜合管理。還利用互聯(lián)網(wǎng)以及智能硬件技術,打造智慧社區(qū),如無人機巡航、平衡車巡邏、天眼系統(tǒng)、智慧門禁、智慧停車場等應用, 實現(xiàn)業(yè)主智慧化、數(shù)字化、便捷化生活。

創(chuàng)新模式,提升業(yè)主服務體驗

在創(chuàng)新服務方面,圍繞資產、經(jīng)營、用戶,蘇寧銀河物業(yè)創(chuàng)新打造“一體兩翼”特色服務模式,即是以物業(yè)本源服務為主體,以企業(yè)服務、生活服務為兩翼聚焦產業(yè)生態(tài)和場景運營。其中物業(yè)服務聚焦資產,通過全動線服務,營造高品質服務場景體驗;企業(yè)服務聚焦經(jīng)營,通過企業(yè)集采、商旅、行政、財務、后勤等全維度服務解決方案,與企業(yè)共成長;生活服務則聚焦用戶,依托蘇寧集團產業(yè)生態(tài)資源及外部優(yōu)質資源打造的超級社區(qū),一站式為業(yè)主提供快遞、金融、家居、教娛、購物等各種增值服務,給予業(yè)主最大便捷與便利,多維度為品質生活做加法。

人才體系,鍛造高質量服務工匠

人才是企業(yè)持續(xù)、長遠發(fā)展的不竭力量和堅實基礎,蘇寧銀河物業(yè)始終重視人才的培養(yǎng),融合蘇寧大學平臺資源,積極搭建并持續(xù)優(yōu)化、完善人才培育系統(tǒng),通過經(jīng)理培訓、績效提升、以及技能競賽,培養(yǎng)出具有組織管理能力的專業(yè)型人才,為公司不斷輸入管理新生力量。

榮譽是認可更是期許,作為品質物業(yè)服務領先企業(yè),蘇寧銀河物業(yè)必將以品質、專業(yè)的服務作為,為業(yè)主和用戶帶去更加優(yōu)質、更有溫度的物業(yè)服務與生活服務,以讓更多人享受美好生活為目標,為業(yè)主和用戶制造驚喜與感動,持續(xù)為創(chuàng)造滿足業(yè)主和用戶對美好生活向往的服務而前進不止。

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