2019年的雙十二期間,達(dá)令家售后再升級(jí)。始終追求源頭好貨的達(dá)令家,在今年雙十一落下帷幕的時(shí)候,獲得了廣大用戶的一致好評(píng)。物流系統(tǒng)的升級(jí),提升的不僅僅是運(yùn)輸時(shí)效,客戶的滿意才是達(dá)令家始終如一的追求。
電商市場競爭激烈,整體的服務(wù)水平始終是衡量一個(gè)優(yōu)秀電商平臺(tái)的標(biāo)尺。其中最難解決的就是售后服務(wù)。
眾所周知,達(dá)令家是以互動(dòng)為核心的新電商品牌,堅(jiān)持以人為本,用戶至上。在售后服務(wù)這一塊,達(dá)令家也是把這一經(jīng)營理念發(fā)揮到了極致。雖然也是七天無理由退換貨,但針對(duì)于不同品類的商品,對(duì)細(xì)節(jié)問題又做了一一劃分和解答。用戶在遇到同類問題時(shí),聯(lián)系客服后都能第一時(shí)間得到反饋并解決。完善的售后服務(wù)體系,是用戶持續(xù)選擇達(dá)令家的最重要原因。
用戶體驗(yàn)至上,上門退換貨服務(wù)廣受好評(píng)
家住北京的李女士,是達(dá)令家的忠實(shí)粉絲,瀏覽達(dá)令家的上新好貨,已經(jīng)成為每天的習(xí)慣。作為資深用戶,李女士在享受達(dá)令家給她帶來便捷和各種折扣的同時(shí),對(duì)達(dá)令家的售后服務(wù)感受頗深。據(jù)李女士說,她加入達(dá)令家已經(jīng)有3個(gè)年頭了,一開始的時(shí)候,還沒有上門退換貨這么方便,郵寄過來的物品出現(xiàn)問題,都要再郵寄回去。即便如此,李女士也喜歡和體貼的客服小姐進(jìn)行溝通,只要不是自己的原因達(dá)令家都可以對(duì)郵寄回去的郵費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷,F(xiàn)如今,上門退換貨的服務(wù)更是便捷,一個(gè)電話解決了所有問題,簡直是太方便了,現(xiàn)如今李女士在享受達(dá)令家優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),也會(huì)邀請(qǐng)自己的家人和朋友一起加入達(dá)令家這個(gè)大家庭。社交電商這四個(gè)字,在李女士這里真的是體現(xiàn)的淋漓盡致。
達(dá)令家深知,企業(yè)如果想長久穩(wěn)定的發(fā)展下去,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是保持客戶滿意度的最重要環(huán)節(jié)。一位業(yè)內(nèi)人士說:只有以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來替代銷售,才是每年維持業(yè)績的第一因素。
社交電商達(dá)令家,作為社交電商行業(yè)的一匹黑馬,始終不斷致力于為廣大家人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從源頭為家人甄選每一件超值商品,搭建完善的物流體系,到最后優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),達(dá)令家已經(jīng)具備了一整套完善的經(jīng)營體系。相信達(dá)令家在未來的路上,能再創(chuàng)輝煌。
(新媒體責(zé)編:syhz0808)
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