12月19日，歷經(jīng)前期籌備與測試的蘇北運河統(tǒng)一電話調(diào)度平臺順利通過驗收，正式上線運行。今后，航行于蘇北運河的船舶船員，只需撥打號碼“051783530000”，即可實現(xiàn)調(diào)度聯(lián)系“一號直通”，高效辦理相關(guān)航運業(yè)務(wù)。

蘇北運河作為我國內(nèi)河航運的重要干線，是“北煤南運”“南水北調(diào)”物資運輸?shù)年P(guān)鍵通道，常年有大量船舶往來通航，調(diào)度溝通的順暢性直接關(guān)系到航運效率與航行安全。此前，船舶過閘過程中，調(diào)度聯(lián)系依賴系統(tǒng)自動生成的虛擬號碼，這類號碼常因手機安全攔截機制或誤標(biāo)記問題，導(dǎo)致調(diào)度電話接通難、信息傳遞不及時、重要通知易遺漏等痛點，給船員航行和運河運調(diào)管理帶來諸多不便。

為破解這一難題，提升運河調(diào)度服務(wù)質(zhì)效，管理部門針對性推出統(tǒng)一調(diào)度電話平臺這一“升級版”解決方案。新平臺采用固定號碼外顯與實名署名設(shè)計，從根源上減少了號碼被攔截或誤標(biāo)的情況，大幅提升了調(diào)度電話接通率。同時，平臺構(gòu)建了全流程規(guī)范化管理機制，實現(xiàn)調(diào)度溝通“可追溯、可查詢、可補呼”—每一通調(diào)度電話的通話狀態(tài)、溝通內(nèi)容均有詳細記錄，若重要調(diào)度通知首次未能接通，系統(tǒng)將自動啟動補呼程序，確保信息傳遞無死角。

值得一提的是，平臺還搭載了智能按鍵導(dǎo)航功能。船員撥打統(tǒng)一調(diào)度電話后，可通過簡潔的快捷按鍵選擇，直達業(yè)務(wù)咨詢、過閘調(diào)度、投訴建議等專屬服務(wù)模塊，無需繁瑣轉(zhuǎn)接，有效縮短了業(yè)務(wù)辦理時間，提升了運調(diào)工作的精準(zhǔn)性與高效性。

蘇北運河統(tǒng)一調(diào)度電話的啟用，是內(nèi)河航運服務(wù)數(shù)字化、規(guī)范化升級的重要舉措，將進一步優(yōu)化航運營商環(huán)境，為廣大船員提供更便捷、更可靠的調(diào)度服務(wù)保障，助力蘇北運河航運效能持續(xù)提升。(來源：江蘇交通)

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