2月19日，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝在中通快遞北京轉(zhuǎn)運中心調(diào)研疫情防控和恢復生產(chǎn)情況。

“防護物資準備得充足不充足?”“全網(wǎng)攬收、投遞情況怎樣?”“一線派送人員有多少?”“返崗員工怎么進行隔離?”……

2月19日下午，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝赴北京圓通工體營業(yè)部、中通快遞北京轉(zhuǎn)運中心、韻達快遞東直門分公司和北京市快遞協(xié)會調(diào)研。每到一處，話題都離不開當前郵政業(yè)的兩項重要工作：疫情防控和復工復產(chǎn)。

全程佩戴口罩、登記來訪信息、配合測量體溫……調(diào)研過程中，雖然處處遭遇“嚴密檢查”，馬軍勝不但非常配合，還十分高興地說：“就應該這么做。疫情當前，既沒有特殊的人，也沒有特殊的事，必須嚴守規(guī)定，嚴防死守。”

看到各個場所門口都擺著測溫儀、消毒液、口罩、一次性手套等防護用品，尤其得知企業(yè)為購置這些用品動了不少腦筋、想了不少辦法，甚至不遠萬里在海外采購時，馬軍勝很是贊賞：“對場所、車輛、快件進行消毒，既為員工著想、又對客戶負責、還替社會分憂，這是企業(yè)該有的擔當。”

“員工返崗率達到了多少?產(chǎn)能恢復情況怎么樣?”得知有的企業(yè)員工返崗率達到80%，部分企業(yè)產(chǎn)能已恢復到平常的60%，馬軍勝很欣慰，“現(xiàn)在大部分人都在宅家狀態(tài)，防疫物資、生活用品等不少是靠網(wǎng)購解決，通過寄遞渠道送到家門，郵政業(yè)的重要性得到充分凸顯，老百姓盼望快遞小哥的心情比以往任何時候都急切。越是百姓需要的時候，我們越要頂住壓力、越要體現(xiàn)價值，全力保障民生供給。”

“返崗員工的隔離場所在哪里?是不是嚴格按照要求隔離14天?隔離期間，工資怎么發(fā)?”在得知返崗員工都有單獨隔離場所，每日生活費用都有保障，各企業(yè)總部還拿出一定資金也有行補貼時，馬軍勝叮囑：“既要保證他們的日常生活，還要保證他們的收入不受影響。帶有考核性質(zhì)的措施，這段時間可以緩一緩，給員工吃下一顆‘定心丸’。對一線員工，就是要在工資待遇上有所體現(xiàn)。”

“這一箱是從海南寄過來的水果，再不送出去就要壞了。”在圓通工體營業(yè)部，馬軍勝順手拿起一個積壓件，很是擔憂。受疫情影響，雖然網(wǎng)點和快遞員都在想方設(shè)法派送，但因為一些收件人暫時無法返京，還是存在一定數(shù)量的積壓。

“要盡快與客戶取得聯(lián)系，經(jīng)他們同意后，該處理的處理，該退回的退回，該等的還可以繼續(xù)等。”馬軍勝說，“以前是人等件，現(xiàn)在是件等人。以前總希望用戶體諒我們，現(xiàn)在我們也要真的體諒用戶。”

“末端現(xiàn)在遇到了難題。雖然車輛在城里可以通行，但人員無法進入小區(qū)，派件難度加大了不少。”調(diào)研過程中，圓通、中通、韻達均表達了當前投遞窘境。馬軍勝鼓勵大家說：“困難是暫時的。隨著疫情的好轉(zhuǎn)和小區(qū)管理改善會得到解決。有的地方已經(jīng)與社區(qū)合作，將快件統(tǒng)一投到小區(qū)存取點，通知客戶自行領(lǐng)取。這種辦法大大提高了投遞效率，值得借鑒。”

“這個平臺好，功能齊全，切合實際。”在北京市快遞協(xié)會，馬軍勝饒有興趣地瀏覽快遞三輪車規(guī)范管理平臺。隨著手指在大屏幕上滑動，已經(jīng)懸掛北京市新型快遞車輛號牌的電動三輪車實時在線，車輛基本信息，告警、違章情況，投保情況以及駕駛員學習情況等一目了然。而且，系統(tǒng)還能對車輛運行軌跡進行實時追蹤和既往回溯。“有了這個平臺，電動三輪車的管理將更加規(guī)范。”馬軍勝稱贊。

“疫情防控和復工復產(chǎn)，是行業(yè)當前的兩件大事。說是兩條戰(zhàn)線，一點也不為過。”調(diào)研結(jié)束時，馬軍勝強調(diào)，“全行業(yè)一定要堅決貫徹習近平總書記重要指示精神和黨中央國務(wù)院決策部署，全力打好疫情防控人民戰(zhàn)爭總體戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)。統(tǒng)籌做好疫情防控和復工復產(chǎn)工作，兩線作戰(zhàn)，務(wù)求完勝。”

調(diào)研期間，馬軍勝還聽取了北京市郵政管理局、北京市快遞協(xié)會關(guān)于疫情防控和復工復產(chǎn)情況匯報。

國家郵政局市場監(jiān)管司、中國快遞協(xié)會、北京市郵政管理局負責同志陪同調(diào)研。

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