3月6日(星期五)上午10時(shí)，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響支持交通運(yùn)輸業(yè)和物流、快遞領(lǐng)域發(fā)展有關(guān)情況，并答記者問(wèn)。

目前快遞產(chǎn)能已經(jīng)恢復(fù)超過(guò)八成，但是還有一部分民眾反映他們的網(wǎng)購(gòu)快遞包裹不能及時(shí)收到。對(duì)此，國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君在發(fā)布會(huì)上回應(yīng)稱，在疫情期間，郵件快件的時(shí)效不能有效保證有以下三方面現(xiàn)實(shí)原因：

一是郵政快遞企業(yè)屬于網(wǎng)絡(luò)型的企業(yè)，受疫情管控政策的影響，現(xiàn)在產(chǎn)能恢復(fù)區(qū)域不夠平衡，像湖北等一些地區(qū)的分撥中心、市級(jí)處理場(chǎng)所、末端營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還沒(méi)有恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)全網(wǎng)的暢通運(yùn)行造成直接的影響。

二是疫情期間，部分社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)管控是比較嚴(yán)格的，快遞小哥無(wú)法正常進(jìn)行投遞，現(xiàn)在智能箱的利用率很低，使用不到50%，尤其現(xiàn)在一些智能快件箱不能有效使用，直接影響投遞效率。

三是疫情期間，部分電商的上游中小企業(yè)的產(chǎn)能恢復(fù)也是不平衡的，有一些消費(fèi)者已經(jīng)下單了，但是不能及時(shí)生成包裹，這對(duì)整個(gè)時(shí)限也造成一些影響。

劉君表示，為了保證服務(wù)質(zhì)量，國(guó)家郵政局要求寄遞企業(yè)要切實(shí)保障人員、運(yùn)力、設(shè)備等生產(chǎn)能力，加強(qiáng)對(duì)郵快件合理時(shí)限的管理和調(diào)度，要優(yōu)先處理因疫情造成的積壓件、問(wèn)題件。下一步，國(guó)家郵政局將充分發(fā)揮郵政快遞業(yè)在“打通大動(dòng)脈、暢通微循環(huán)”方面的先行作用，為更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局作出更大貢獻(xiàn)，重點(diǎn)做好幾個(gè)方面工作：

一是要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。繼續(xù)做好郵政快遞在疫情服務(wù)保障方面的支撐作用。要保持防疫物資運(yùn)輸寄遞“綠色通道”的暢通無(wú)阻，為疫情防控一線及時(shí)高效地配送所需的物資。同時(shí)，要優(yōu)先承接封閉管理區(qū)域居民基本生活物資的配送，集中力量開(kāi)展農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城的寄遞服務(wù)，助力解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問(wèn)題。

二是堅(jiān)持精準(zhǔn)施策，全力推動(dòng)行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。繼續(xù)分階段推進(jìn)落實(shí)快遞業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，根據(jù)市場(chǎng)需求情況不斷提高產(chǎn)能的水平。初步預(yù)測(cè)，到3月中旬，除湖北以外，全網(wǎng)基本能恢復(fù)到常態(tài)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們還積極與主要的電商平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行溝通，加強(qiáng)合作的效果，指導(dǎo)中小快遞企業(yè)用足用好一系列惠企支持政策。同時(shí)，還高度關(guān)注國(guó)際網(wǎng)絡(luò)暢通問(wèn)題，大力拓展國(guó)際郵件快件運(yùn)輸和中轉(zhuǎn)渠道。

三是努力化危為機(jī)，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局。圍繞暢通生產(chǎn)、流通、消費(fèi)循環(huán)體系的需要，以郵政快遞進(jìn)村、進(jìn)廠和出海“兩進(jìn)一出”工程為抓手，進(jìn)一步提升我國(guó)郵政快遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)郵政快遞業(yè)向更高層次、更廣領(lǐng)域、更大范圍拓展和延伸。

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