7月21日，吉林省郵政管理局組織召開全省快遞服務(wù)質(zhì)量提升聯(lián)席會。

會議傳達了《國家郵政局關(guān)于規(guī)范末端投遞服務(wù) 切實維護用戶合法權(quán)益的通知》內(nèi)容，詳細解讀了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，通報了全省1-6月份郵政業(yè)消費者申訴情況，并對放心消費快遞示范網(wǎng)點建設(shè)工作進行了部署。

會議指出，規(guī)范末端投遞服務(wù)，維護網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，事關(guān)行業(yè)做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務(wù)，事關(guān)行業(yè)健康發(fā)展，是服務(wù)質(zhì)量高低的“試金石”。雖然受疫情影響，業(yè)務(wù)波動較大，但行業(yè)發(fā)展恢復(fù)快、后勁足，高速發(fā)展的同時服務(wù)質(zhì)量不可忽視。會議強調(diào)，全省各郵政、快遞企業(yè)要嚴格規(guī)范末端投遞網(wǎng)絡(luò)的管理，貫徹落實《辦法》相關(guān)條例，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量;深入實施“放心安全消費工程”，樹立行業(yè)形象，促進全省快遞服務(wù)質(zhì)量提升。

會議要求，全省郵政、快遞企業(yè)一是要提高政治站位，嚴格落實快遞末端服務(wù)的主體責(zé)任，加強末端投遞服務(wù)的規(guī)范管理，堅持以用戶訴求為導(dǎo)向，抓好內(nèi)部培訓(xùn)教育，貫徹執(zhí)行末端投遞服務(wù)的法律法規(guī)，做好智能快件箱使用和管理，保障末端投遞網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定暢通;二是要突出服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準，進一步落實對全網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一管理責(zé)任，暢通客戶投訴渠道，妥善處理各種投訴，切實保障消費者合法權(quán)益;三是要樹立行業(yè)典型，積極主動參與放心消費創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建樹典型、以典型帶發(fā)展，不斷強化行業(yè)網(wǎng)點的規(guī)范化和標(biāo)準化經(jīng)營;四是要加強安全生產(chǎn)管理，持續(xù)做好疫情防控工作，毫不松懈抓好寄遞安全管理“三項制度”，深入開展安全隱患排查治理，嚴格執(zhí)行日常安全生產(chǎn)信息報送要求，加強內(nèi)部應(yīng)急管理，強化落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

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