10月20日，國(guó)家郵政局2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障動(dòng)員部署電視電話會(huì)議后，上海、福建、山東、安徽、四川、云南、西藏等省(區(qū)、市)郵政管理局立即召開會(huì)議，安排部署2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。

上海市郵政管理局強(qiáng)調(diào)，上海將在11月1日至12日進(jìn)入第三屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)實(shí)戰(zhàn)階段，進(jìn)口博覽會(huì)和快遞業(yè)務(wù)旺季保障壓力交叉疊加，各快遞企業(yè)、電商平臺(tái)要按照國(guó)家郵政局部署，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，早布局、早謀劃，全力保障旺季平穩(wěn)運(yùn)行。

會(huì)議要求，一要突出重點(diǎn)，堅(jiān)定“兩不”、“三保”目標(biāo)，著力抓好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。疫情防控要做好外防輸入內(nèi)防反彈，落實(shí)《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第六版)》要求，做好重點(diǎn)措施、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人群的防控工作;加強(qiáng)信息對(duì)接，做好統(tǒng)籌調(diào)度，科學(xué)安排和控制流量節(jié)奏，“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”;各企業(yè)制定旺季預(yù)案，確保在異常情況下生產(chǎn)平穩(wěn)安全可控;要強(qiáng)化末端派送管理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)關(guān)愛快遞小哥，合理安排工作負(fù)荷，優(yōu)化利益分配機(jī)制、健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，增加正向激勵(lì)，加強(qiáng)對(duì)一線從業(yè)人員的關(guān)心關(guān)愛;加強(qiáng)輿情引導(dǎo)，做好快遞業(yè)務(wù)旺季宣傳工作，積極引導(dǎo)媒體宣傳方向，爭(zhēng)取更多社會(huì)支持，傳遞行業(yè)正能量。二要強(qiáng)化安全，根植“安全為基”理念，高標(biāo)準(zhǔn)做好快遞業(yè)務(wù)旺季安全保障工作。落實(shí)安全主體責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)寄遞安全“三項(xiàng)制度”落實(shí)，把好入口關(guān)，嚴(yán)防禁限寄物品流入寄遞渠道和不法分子利用寄遞渠道從事違法犯罪活動(dòng);加強(qiáng)安全隱患排查，針對(duì)車輛運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、消防管理、臨時(shí)雇用人員管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)排查，及時(shí)堵塞安全漏洞。三要提高質(zhì)量，推動(dòng)“綠色郵政”建設(shè)，充分發(fā)揮快遞服務(wù)國(guó)計(jì)民生和社會(huì)發(fā)展的積極作用。電商平臺(tái)要引導(dǎo)商家采用綠色環(huán)保包裝材料;快遞企業(yè)通過向客戶提供包裝收寄一體化服務(wù)等減少二次包裝，并加快各類可循環(huán)包裝產(chǎn)品的應(yīng)用;進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者參與到快遞綠色消費(fèi)中，為消費(fèi)者提供多樣化的綠色產(chǎn)品選擇，確保“9893”綠色升級(jí)工程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，更好服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。

福建省郵政管理局要求，一要堅(jiān)持“錯(cuò)峰發(fā)貨，均衡推進(jìn)”核心機(jī)制，各企業(yè)要加強(qiáng)與主要電商企業(yè)、協(xié)議大客戶溝通，根據(jù)本企業(yè)的承載能力，進(jìn)行錯(cuò)峰發(fā)貨，防止產(chǎn)生積壓。二要聚焦末端服務(wù)穩(wěn)定，企業(yè)要樹立“全網(wǎng)一盤棋”思想，重視末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定問題，共同紓解末端投遞壓力。三要著眼安全服務(wù)，落實(shí)安全生產(chǎn)的品牌統(tǒng)一管理和企業(yè)主體責(zé)任，落實(shí)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)方案，狠抓“三項(xiàng)制度”落實(shí)不放松。要統(tǒng)籌抓好疫情常態(tài)化防控工作，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家郵政局和地方關(guān)于疫情防控要求，確保從業(yè)員工健康安全。四要推進(jìn)綠色發(fā)展，旺季不忘抓綠色發(fā)展，持續(xù)在包裝上做“減法”，推進(jìn)包裝綠色化、減量化、可循環(huán)。五要提升服務(wù)質(zhì)量，提升申訴處理能力，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。六要強(qiáng)化人文關(guān)懷，做到“四不隨意”要求，切實(shí)維護(hù)快遞員合法權(quán)益。七要加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化執(zhí)法檢查監(jiān)督，促進(jìn)發(fā)展、安全兩不誤。

山東省郵政管理局解讀了《山東省2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》，分析了當(dāng)前旺季服務(wù)保障工作形勢(shì)，從疫情防控、服務(wù)保障、安全生產(chǎn)等6個(gè)方面提出了具體任務(wù)和工作措施，確保旺季期間寄遞渠道安全暢通和穩(wěn)定運(yùn)行。

會(huì)議要求，一要高度重視，切實(shí)增強(qiáng)旺季服務(wù)保障工作的責(zé)任感。各市局要周密部署，制定旺季服務(wù)保障實(shí)施方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作分工，確保落實(shí)到位。二要加強(qiáng)疫情防控，落實(shí)好企業(yè)寄遞安全主體責(zé)任。督促企業(yè)有效落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，狠抓寄遞安全“三項(xiàng)制度”落實(shí)不放松，繼續(xù)深化實(shí)名收寄專項(xiàng)整治，持續(xù)推進(jìn)寄遞安全全鏈條內(nèi)控管理建設(shè)，打造安全“雙11”。三要保障服務(wù)質(zhì)量，抓好末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。要根據(jù)轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，對(duì)各寄遞企業(yè)的快件流量流向等信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)關(guān)注末端網(wǎng)點(diǎn)和農(nóng)村地區(qū)服務(wù)能力，督導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)末端人員、場(chǎng)地、車輛儲(chǔ)備，做好對(duì)末端新增臨時(shí)人員的崗前培訓(xùn)和安全教育，做好投訴處理工作，及時(shí)妥善解決消費(fèi)者反映的問題，努力打造質(zhì)量“雙11”。四要加強(qiáng)應(yīng)急管理，提升應(yīng)急保障處理能力。要加強(qiáng)應(yīng)急值守和信息報(bào)送工作，加強(qiáng)行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

安徽省郵政管理局對(duì)全省《2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》進(jìn)行了解讀，明確實(shí)現(xiàn)“兩不”(重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)、全網(wǎng)不癱瘓)、“三保”(保暢通、保安全、保平穩(wěn))的總體目標(biāo)和“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制，要求各市局要堅(jiān)持防控與生產(chǎn)并重、服務(wù)與安全并重、發(fā)展與環(huán)保并重，切實(shí)提高政治站位，嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任，加強(qiáng)值班值守和信息報(bào)送，全力保障業(yè)務(wù)旺季期間行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。

會(huì)議還就做好全省快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作提出五點(diǎn)要求：一是要成立以主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是要根據(jù)國(guó)家局和省局工作要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定各市旺季服務(wù)保障工作方案，并及時(shí)上報(bào)地方政府;三是要開好系統(tǒng)內(nèi)部會(huì)議、郵政快遞企業(yè)會(huì)議、媒體通氣會(huì)等三個(gè)會(huì)議;四是要落實(shí)“三個(gè)打造”，努力打造質(zhì)量“雙11”、安全“雙11”和綠色“雙11”;五是要做好新冠疫情防控、末端網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定、關(guān)愛快遞小哥、守住安全底線、行業(yè)生態(tài)環(huán)保等重點(diǎn)工作。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各地要切實(shí)做好秋冬季新冠肺炎疫情防控工作，確保行業(yè)內(nèi)不發(fā)生疫情;要做好黨的十九屆五中全會(huì)、第三屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)等重大活動(dòng)安保工作，嚴(yán)格按要求對(duì)入京進(jìn)滬的郵快件實(shí)施全面管控;要深入推進(jìn)郵政快遞業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)，突出抓好“三項(xiàng)制度”的執(zhí)行;要扎實(shí)開展實(shí)名收寄執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)肅查處違法行為，倒逼企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任。

四川省郵政管理局要求：一要高度重視。今年快遞業(yè)務(wù)旺季情況特殊，新冠肺炎疫情防控任務(wù)仍十分艱巨，且今年的旺季時(shí)間段較長(zhǎng)，全系統(tǒng)全行業(yè)一定要“繃緊安全弦，提高警惕性”，堅(jiān)持統(tǒng)籌好旺季服務(wù)保障和常態(tài)化疫情防控工作。二要細(xì)化舉措。各地要按照國(guó)家局、省局的要求，完善人員設(shè)施配備及工作流程，強(qiáng)化數(shù)據(jù)監(jiān)控、應(yīng)急處置、申訴處理、綠色環(huán)保等環(huán)節(jié)，努力打造質(zhì)量“雙11”、安全“雙11”和綠色“雙11”。三要精細(xì)落實(shí)。要把國(guó)家局的工作部署傳達(dá)到每位職工、每戶企業(yè)，傳達(dá)到所有從業(yè)人員;基層單位、企業(yè)都要制定詳細(xì)的工作方案，落實(shí)工作舉措，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，確保寄遞網(wǎng)絡(luò)尤其是末端網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定安全。四要嚴(yán)格督查。郵政管理部門要深入一線，督查旺季服務(wù)保障工作開展;省局旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將分片區(qū)對(duì)全省旺季服務(wù)保障工作進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查。五要多方協(xié)作。要加強(qiáng)向地方黨委政府的工作匯報(bào)，加強(qiáng)與公安、商務(wù)、交通等部門的協(xié)作配合，做好通行保障，指導(dǎo)郵政快遞企業(yè)協(xié)調(diào)好電商企業(yè)，充分發(fā)揮郵政快遞企業(yè)及快遞協(xié)會(huì)作用做好寄遞運(yùn)輸，充分保障分揀場(chǎng)所等重點(diǎn)環(huán)節(jié)、一線員工等重點(diǎn)人群的安全。

云南省郵政管理局對(duì)全省系統(tǒng)提出了五點(diǎn)工作要求。一是要求各地州(市)局和各總部企業(yè)要高度重視，嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待2020年郵政業(yè)旺季服務(wù)保障工作。要迅速傳達(dá)貫徹好國(guó)家局和省局會(huì)議精神，不能麻痹大意，不能掉以輕心，要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好旺季服務(wù)保障工作。二是要結(jié)合實(shí)際，精心制定好實(shí)施方案，有序有效的組織推進(jìn)旺季服務(wù)保障工作。三是在工作中，要聚焦重點(diǎn)和關(guān)鍵，確保服務(wù)保障工作順利推進(jìn)。四是面對(duì)今年的特殊時(shí)期，要將疫情防控工作納入旺季服務(wù)保障工作的重要內(nèi)容，并將工作做實(shí)做細(xì)，做到疫情防控和旺季服務(wù)保障工作協(xié)調(diào)推進(jìn)。并強(qiáng)調(diào)對(duì)“疫情防控”工作實(shí)施“一票否決”。五是要進(jìn)一步突出重點(diǎn)，做好業(yè)務(wù)旺季期間的行業(yè)安全生產(chǎn)工作和安全工作。省局將根據(jù)工作進(jìn)展情況進(jìn)行抽查督查。

西藏自治區(qū)郵政管理局提出，一是切實(shí)做好十九屆五中全會(huì)期間寄遞服務(wù)安全保障工作。要高度重視會(huì)議期間寄遞渠道安保工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)防范措施，嚴(yán)格落實(shí)寄遞安全“三項(xiàng)制度”，確保全區(qū)寄遞渠道安全暢通和平穩(wěn)運(yùn)行，為十九屆五中全會(huì)順利召開提供安全暢通的寄遞環(huán)境。

二是切實(shí)做好郵政快遞業(yè)秋冬季新冠肺炎疫情防控工作。要堅(jiān)決杜絕麻痹松懈厭戰(zhàn)情緒，堅(jiān)持底線思維，著力防范重大風(fēng)險(xiǎn)，做好秋冬季節(jié)的疫情防控工作，嚴(yán)防發(fā)生聚集性感染事件，嚴(yán)防疫情通過寄遞渠道傳播。

三是切實(shí)做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)和安全保障工作。要全力以赴、統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和業(yè)務(wù)旺季安全服務(wù)保障工作，做到堅(jiān)持以質(zhì)量?jī)?yōu)先，著力保障旺季期間快遞服務(wù)質(zhì)量、毫不松懈抓好寄遞安全“三項(xiàng)制度”、重點(diǎn)保障末端投遞渠道安全暢通，確保“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作順利開展。

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