近日，天津、重慶兩市郵政管理局分別召開電視電話會議，傳達貫徹國家局2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障動員部署電視電話會議精神，安排全市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。

天津市郵政管理局解讀了《2020年天津市寄遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》;市快遞協(xié)會向全市寄遞企業(yè)發(fā)出做好業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作倡議，郵政、菜鳥兩家企業(yè)介紹了各自旺季服務(wù)保障準備情況。

會議指出，全市郵政管理系統(tǒng)和寄遞企業(yè)要按照國家郵政局工作部署，進一步提高思想認識，強化政治站位，加強組織領(lǐng)導(dǎo)、細化工作部署、抓好工作落實，要以“兩不”(全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉)、“三保”(保暢通、保安全、保平穩(wěn))為工作目標，繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用，堅持防控與生產(chǎn)并重、堅持服務(wù)與安全并重、堅持發(fā)展與環(huán)保并重，全力以赴做好今年業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，努力打造質(zhì)量“雙11”、安全“雙11”和綠色“雙11”。

會議強調(diào)，全系統(tǒng)全行業(yè)要切實統(tǒng)籌抓好常態(tài)化疫情防控和旺季服務(wù)保障工作，始終繃緊常態(tài)化疫情防控條件下應(yīng)對大仗、惡仗、硬仗的思想之弦，堅決杜絕麻痹思想、松懈情緒、厭戰(zhàn)心態(tài)。要強化人力、場地、設(shè)備、運能以及口罩等防疫物資的動態(tài)儲備，打好信息“仗”、準備“仗”、聯(lián)合“仗”和末端投遞“仗”。要加強網(wǎng)絡(luò)運營監(jiān)測和應(yīng)急值守，開展排查環(huán)節(jié)矛盾糾紛隱患，關(guān)心關(guān)愛快遞小哥，切實保障基層網(wǎng)點權(quán)益和穩(wěn)定，規(guī)范寄遞服務(wù)行為。要成立旺季服務(wù)工作專班，及時受理咨詢和投訴，保障廣大消費者合法權(quán)益。

會議要求，要始終堅持安全為基，牢牢守住安全底線，嚴格落實監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任，嚴格寄遞安全“三項制度”執(zhí)行，針對旺季可能存在的各類安全風(fēng)險，持續(xù)深入開展郵政行業(yè)安全生產(chǎn)專項整治三年行動，全面排查整改各類安全隱患，采取針對性的防范措施，堅決遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生，切實維護旺季期間全市寄遞渠道安全、平穩(wěn)、暢通。

為做好2020年“雙11”寄遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，全市主要寄遞企業(yè)擬增加人員8100余人、機動車1300余輛、分撥中心面積3萬余平米、流水線1100余米。全行業(yè)擬增加投資近1.5億元。

據(jù)天津市郵政管理局預(yù)計，今年“雙11”期間(11月11日至16日)，全市郵件快件處理量將超1.12億件，同比增長約40%，處理量高峰值預(yù)計出現(xiàn)在13日，當日郵件快件處理量將達到2100萬，是日常處理量的3.5倍。其中“雙11”期間，全市郵件快件進港量預(yù)計超過4090萬件，是今年1-9月日均進港量的2.5倍;郵件快件出港量預(yù)計超過5460萬件，是今年1-9月日均出港量的近4倍。同時受上游企業(yè)營銷模式變化，直播電商、個人微商的興起，自11月1日起天津市將逐步進入旺季“范圍”。

重慶市郵政管理局重點強調(diào)了常態(tài)化疫情防控、旺季服務(wù)保障機制、旺季期間快遞服務(wù)質(zhì)量和末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、寄遞渠道“三項制度”、安全管理措施落實等各項保障工作要求。會議強調(diào)，全市郵政管理系統(tǒng)和郵政快遞企業(yè)要高度重視，提高政治站位，堅持安全為基、服務(wù)為要，在抓實抓細常態(tài)化疫情防控和安全管理措施的前提下，保障旺季服務(wù)質(zhì)量，全力打贏旺季服務(wù)攻堅戰(zhàn)。

重慶局將強化責(zé)任擔(dān)當，嚴格按照國家局安排部署，結(jié)合全市實際，緊緊抓住“安全平穩(wěn)運行、確保服務(wù)質(zhì)量”的目標，凝聚工作合力，切實維護用戶合法權(quán)益，全力以赴把2020年旺季服務(wù)和安全保障各項措施做實做細做好，為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展和保障民生工作作出積極貢獻。

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