時維九月，又到一年收獲季。繼芒果快件量突破1000萬件后，近日廣西快遞業(yè)再傳捷報——百香果寄遞量突破1000萬件，躋身“千萬件俱樂部”。

百香果與芒果，同是廣西千萬件級“快遞+農(nóng)業(yè)”服務(wù)項目，兩者的發(fā)展道路卻各有特色。廣西自古就是芒果特產(chǎn)區(qū)，而百香果最近幾年才陸續(xù)引入種植。如果說快遞服務(wù)芒果是順水推舟、借勢而為，那快遞服務(wù)百香果就是逢山開路、造勢而上。這是廣西快遞業(yè)積極貫徹落實國家郵政局大力推進的快遞“向西、向下”工程，管理部門、快遞企業(yè)和當?shù)剞r(nóng)民三方合力，不斷創(chuàng)新發(fā)展的成果。

養(yǎng)在深閨人未識

“快遞+電商”推動農(nóng)民種植

“2014年以前，各家企業(yè)都在打價格戰(zhàn)，業(yè)務(wù)量少，利潤低，生存都成問題，更不用說發(fā)展了。”玉林市郵政管理局相關(guān)負責人說，國家郵政局2014年提出“快遞下鄉(xiāng)”，擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率，為快遞業(yè)發(fā)展指明新方向。“玉林當時有102個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但幾乎沒有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，任務(wù)難度很大。而且，玉林當?shù)乜爝f企業(yè)經(jīng)營困難，大部分企業(yè)每天只能收二三十件，入不敷出。”

彼時，百香果在當?shù)氐姆N植剛剛開始。雖然深受消費者喜愛，但一則沒有知名度，養(yǎng)在深閨人未知;二則物流成本高企，農(nóng)民的積極性受到抑制。因此，百香果種植量不大，僅僅在當?shù)劁N售。

管理部門要促發(fā)展、快遞企業(yè)要求生存、農(nóng)民要增加收入，怎么辦?在國家郵政局提出推動“快遞下鄉(xiāng)”后，這些難題很快就找到了解題思路。

廣西壯族自治區(qū)郵政管理局在推動快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，實施“一地一品”計劃中，將各市工作重心劃分為服務(wù)和引導(dǎo)兩大類。例如百色芒果，因知名度高，產(chǎn)銷早已形成規(guī)模，項目側(cè)重于服務(wù)，在快件包裝、儲藏、運輸、投遞等環(huán)節(jié)下功夫。玉林市則劃分為引導(dǎo)類。通過快遞服務(wù)當?shù)靥厣�農(nóng)產(chǎn)品銷售，使農(nóng)民嘗到甜頭，引導(dǎo)和推動農(nóng)民擴大生產(chǎn)，提升銷量，逐漸形成品牌，反過來促進快遞業(yè)務(wù)量提升。

為推動快遞業(yè)引導(dǎo)百香果業(yè)發(fā)展，玉林局采取了一系列措施，其中最主要的是兩項。

一是努力幫助快遞網(wǎng)點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)立足。在保障安全的前提下，放寬企業(yè)設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的限制，各項審批條件能放則放，鼓勵和允許合法備案的分支機構(gòu)網(wǎng)點經(jīng)營多個快遞品牌。“這樣做的目的是解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點起步時的生存問題，如果只經(jīng)營一個品牌，可能一天也收不上兩三件。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點立得住腳，才能讓農(nóng)民養(yǎng)成使用快遞的習慣。”玉林局相關(guān)負責人說。

二是鼓勵快遞企業(yè)帶頭示范。指導(dǎo)快遞企業(yè)搭建電商平臺，通過快遞幫助農(nóng)民銷售百香果。有的企業(yè)甚至直接承包田地種植百香果，對農(nóng)民形成了很好的示范效應(yīng)。“農(nóng)業(yè)成本高，風險大，沒有示范效應(yīng)，形成勢頭，農(nóng)民不會輕易跟進。”當?shù)匾晃患娣N百香果的快遞企業(yè)負責人說。

快件流轉(zhuǎn)遇難題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓各方嘗甜頭

實際上，在百香果外運初期，快遞企業(yè)遇到了不少困難。首先要面對的就是保鮮問題。玉林北流市韻達快遞負責人邱偉軍說，前期的售后反饋，傳統(tǒng)的鮮果紙箱包裝沒有統(tǒng)一的產(chǎn)品標識，保鮮效果也不好，如果長時間運輸，紙箱會吸收百香果的水分，送給客戶時，有干癟現(xiàn)象發(fā)生。為了解決這個難題，他上網(wǎng)查詢解決辦法，還特意向臺灣有關(guān)專家進行咨詢，經(jīng)過市場調(diào)研，最終決定使用具有抗震、抗壓、保鮮等優(yōu)點的泡沫箱進行包裝。換掉包裝后，顧客售后投訴量減少，百香果的銷售也迎來大爆發(fā)。

2014年，玉林快遞服務(wù)百香果項目啟動。到2015年，全市快遞業(yè)務(wù)量同比增幅70.4%，達到891.6萬件，其中百香果快件340萬件，占比38.1%。

2016年，玉林“快遞+百香果”示范效應(yīng)顯現(xiàn)。當?shù)剞r(nóng)民紛紛種植百香果，以百香果為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)達22個,種植面積4萬多畝。包括百香果在內(nèi)的農(nóng)特產(chǎn)品與快遞業(yè)協(xié)同發(fā)展進一步深化，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紛紛建立農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)合作社，依托快遞渠道打開銷路。當年全市百香果快遞量突破400萬件，帶動全市快遞業(yè)務(wù)量猛增至2092.69萬件，同比增幅達到134.7%。

到2017年，玉林市百香果種植面積已經(jīng)比上年增長了2倍，達到8萬多畝。全市快遞企業(yè)及分支機構(gòu)相較3年前增長超過8倍，達到542家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點從無到有，數(shù)量達到427家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%。累計帶動當?shù)?0多個貧困村5萬多人告別貧困。截至目前，玉林市百香果2017年快遞量已接近800萬件。

目前，玉林百香果2～3天即可送達全國大部分城市，服務(wù)時限大大縮短。服務(wù)質(zhì)量上，2016年～2017年9月，當?shù)剜]政管理局受理的關(guān)于百香果寄遞的申訴僅有4件，經(jīng)調(diào)解后均得到妥善解決，用戶滿意率保持在100%。

‘快遞+百香果’示范效應(yīng)開始向周邊地區(qū)輻射，南寧等地市的果農(nóng)也紛紛盯上了網(wǎng)銷百香果的香餑餑。”玉林局相關(guān)負責人說。

后記：“1000萬件”說明了什么？

“全區(qū)百香果快件量突破1000萬件時，一定要告訴我。”今年8月初，國家郵政局局長馬軍勝在玉林市調(diào)研時，叮囑當?shù)剜]政管理部門說。廣西局開展快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)工作以來，在“一地一品”項目創(chuàng)建過程中，也始終盯緊“1000萬件”的指標。

達到1000萬件，標志著一個“快遞+農(nóng)業(yè)”品牌顯露雛形。品牌的形成，使“玉林百香果”在消費群體中形成廣泛知名度。目前國內(nèi)通過網(wǎng)上銷售的百香果，產(chǎn)自玉林的占比超過70%。對農(nóng)民而言，他們找到了脫貧致富的新途徑;對快遞企業(yè)而言，他們有了一部分相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量，不用像從前一樣為快件來源發(fā)愁。

達到1000萬件，也使當?shù)?ldquo;快遞+農(nóng)業(yè)”模式獲得新的發(fā)展起點。百香果項目的規(guī)�；�，使地方政府進一步提高對快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重視。玉林市政府已明確將百香果種植列為今后5年重點扶持發(fā)展的農(nóng)業(yè)種植項目之一。玉林北流市被中國果品流通協(xié)會授予“中國百香果之鄉(xiāng)”稱號，今后3年都將得到財政扶持。目前，當?shù)卣�府已圍繞百香果項目，推動建立縣級電商運營中心9個，村級電商網(wǎng)點1209個。

達到1000萬件，也意味著“快遞+百香果”開始步入產(chǎn)業(yè)化快車道。百香果電商營銷、包裝、倉儲、冷鏈、專車專線等一系列衍生服務(wù)開始在快遞業(yè)內(nèi)推廣，服務(wù)鏈條初步形成。

小小百香果，搭上快遞的快車，銷售渠道“天塹變通途”，既為廣大農(nóng)民提供了新的就業(yè)崗位，又為快遞企業(yè)開拓了新的增長點，還拉動了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。

我國是農(nóng)業(yè)大國，各地幾乎都有土特產(chǎn)。如何通過寄遞渠道的力量，盤活當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟?如何通過扶持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，做大寄遞業(yè)的“蛋糕”?百香果寄遞蹚出了一條新路子，在廣西乃至全國都具有較強的示范意義和引領(lǐng)作用。

(新媒體責編：wb001)