“買藥真是方便多了，不用到醫(yī)院排隊隨時都可以買到，智慧藥房的科技感和體驗感都很強!”近日，由江蘇省南京市郵政分公司和潤天醫(yī)藥共同打造的智慧藥房在丹鳳街郵政支局旁開業(yè)，吸引了不少人到訪體驗這種極具科技感的買藥過程。

隨著支付手段和消費場景的日新月異，百姓的消費支付習慣日趨多元化。南京市分公司通過第三方科技公司打通支付接口，實現潤天醫(yī)藥門店和自助售藥機上線郵政聚合支付二維碼，通過收單業(yè)務打造智慧醫(yī)療場景，以此構建金融支付生態(tài)圈。截至目前，該分公司累計打通南京市藥店、醫(yī)院、養(yǎng)老院潤天自助購藥機收款支付接口共計28家，累計產生交易筆數達26.23萬筆，交易金額超3.9億元，活期余額沉淀約500萬元。

據了解，潤天醫(yī)藥在江蘇省內各地的門店共計銷售400多種處方藥品。門店位置主要以人流密集區(qū)域為主，實現對居民區(qū)全覆蓋，每日店均客流人數在500人以上。為建立客戶關聯，雙方通過建立電子健康檔案，配合健康問診、報告解讀等差異化附加增值服務，促進客戶多次到訪，形成營銷機會。通過打造“郵政+醫(yī)藥”的郵政便民藥店品牌，以“獲客+轉化+維護”的合作理念，形成共建共贏的合作模式。

除此之外，南京市分公司逐步建立滿足潤天醫(yī)藥個性化需求的支付結算和運作方案，提供資金結算歸集、保險理財、電子支付、代發(fā)工資等一攬子綜合金融服務。近期，收單模式又從單純提供“二維碼+云喇叭”支付收款服務，升級為提供軟硬件支撐，提供了商戶ERP系統(tǒng)與支付結算系統(tǒng)間的數字化綜合解決方案。

“每周開展的線下健康養(yǎng)生講座我都會來，內容涉及健康養(yǎng)生、尋醫(yī)問藥和一些金融業(yè)務知識，還是很有收獲的。”家住丹鳳街支局附近剛退休的張阿姨是健康養(yǎng)生講座的�？�。據丹鳳街支局負責人許韻思泉介紹，支局通過專題健康知識講座，特邀潤天藥業(yè)專業(yè)醫(yī)藥人員為客戶講述簡單的疾病預防、飲食調理等健康知識，真正讓客戶感受到郵政的綜合化服務。凡在潤天藥店購藥的客戶，均可參與網點“一元購”活動，可換購惠農產品，借助場景實現新增引流客戶。

更為重要的是，支局還通過植入醫(yī)藥場景加大金融客戶賦權力度。凡郵政客戶在藥房購藥可享88折優(yōu)惠，白金級以上客戶還可享私人醫(yī)生服務，實時提供健康問診等服務。“產業(yè)鏈上的智慧藥房場景對于丹鳳街支局的拓客、活客、固客意義重大。”據該項目組員工潘安介紹，醫(yī)療場景收單在金融業(yè)務發(fā)展方面既能為現有郵政客戶提供多元化的積分兌換場景，又能轉化藥店自帶的流量客戶，形成相互引流的良性循環(huán)。

互聯網醫(yī)療健康產業(yè)鏈項目一方面按照集團公司“代辦代辦再代辦，疊加疊加再疊加”的要求進行拓客引流;另一方面也充分體現了協同是中國郵政最核心優(yōu)勢，從而帶動金融、電商、寄遞等多板塊業(yè)務協同發(fā)展。目前，郵銀協同的公司業(yè)務在潤天醫(yī)藥開辦，員工的郵儲信用卡申請及與中郵人壽協同的員工簡易險購買等都已經成功落地。同時，在協同發(fā)展的基礎上，南京市分公司正在推動“醫(yī)藥—電商—郵政寄遞”等多項業(yè)務的融合協同發(fā)展。在電商業(yè)務方面，通過“線上+線下”平臺開展藥品銷售，從而拉動網點電商業(yè)務收入實現增長;在寄遞業(yè)務方面，依托潤天藥店推出的“線上購藥、配送到家”24小時送藥上門服務，通過同城配送，將服務范圍延展到全市，同步拉動寄遞業(yè)務收入增長。

(新媒體責編：qiaoyidan)