昨日，家住武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的余先生反映，一個(gè)月前，他通過EMS將價(jià)值兩萬(wàn)余元的人參、鹿茸從武漢快遞到廣州，而客戶只收到一個(gè)空盒子，里面的東西不見了。他向郵政客服投訴，工作人員承認(rèn)東西是在他們快遞途中丟失，但只能賠付三倍郵資，不賠償實(shí)際損失。

余先生做藥材生意。上月14日，他通過EMS漢陽(yáng)龍陽(yáng)攬投部，將一批人參、鹿茸發(fā)往廣州一名客戶，貨物重約8公斤，用紙盒裝包。等包裹送到客戶手中時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)紙盒內(nèi)是空的，于是拒絕簽收。2月23日，郵政將包裹退回。余先生與郵政交涉，客服稱，像這種情況只能按三倍郵資賠付，不承擔(dān)實(shí)際損失。

昨日，記者致電中國(guó)郵政11185客服熱線，工作人員稱，經(jīng)查，余先生寄送的包裹沒有選擇保價(jià)投送，按郵政相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)郵件丟失，只能按郵資三倍賠付。該工作人員同時(shí)提醒，市民在寄送貴重物品時(shí)，最好選擇保價(jià)服務(wù)。余先生的貨到底怎么丟失的，目前還在調(diào)查。

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