走進(jìn)徐州市豐縣中陽路郵政支局，L形大廳內(nèi)一字排開的是郵政業(yè)務(wù)、車管業(yè)務(wù)、便民辦稅和代辦車險(xiǎn)等10張營業(yè)臺(tái)席，大廳左側(cè)是相對獨(dú)立的兩個(gè)區(qū)域，一個(gè)是“交規(guī)培訓(xùn)區(qū)”和體檢區(qū)，另一個(gè)是“郵樂”電子商務(wù)服務(wù)中心，陳列了多款徐州特色農(nóng)產(chǎn)品。在這個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)，居民不僅能辦理各種郵政業(yè)務(wù)，還能繳納水電費(fèi)、稅費(fèi)、交通罰款，辦理車險(xiǎn)，甚至接受交規(guī)教育和體檢，網(wǎng)購、郵寄土特產(chǎn)，被譽(yù)為“便民之家”。

像這樣的多功能郵政網(wǎng)點(diǎn)，目前徐州已有110個(gè)。近年來，徐州市郵政分公司主動(dòng)介入稅務(wù)、公安、電力、水務(wù)等領(lǐng)域，在傳統(tǒng)郵政網(wǎng)點(diǎn)疊加更多服務(wù)項(xiàng)目，越來越多的老百姓在家門口就能享受便利的公共服務(wù)。

供給分布不均、服務(wù)能力不足，是當(dāng)前公共服務(wù)領(lǐng)域亟需解決的問題。以徐州為例，目前全市每年僅零散稅源征收規(guī)模就達(dá)3億元， 2016年私家車保有量50.1萬臺(tái)，而全市僅有75個(gè)稅務(wù)營業(yè)廳和22個(gè)交警服務(wù)點(diǎn)，工作人員壓力可想而知。與之形成鮮明對比的是，遍布徐州城鄉(xiāng)的246個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)和3900名郵政員工，因傳統(tǒng)業(yè)務(wù)日益萎縮，陷入“吃不飽”的尷尬局面。郵政參與公共服務(wù)，既是利用既有資源緩解公共服務(wù)能力不足、分布不均的有效手段，也是郵政普遍服務(wù)內(nèi)涵的延伸和擴(kuò)展，更是企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需要。

2015年8月26日，徐州首個(gè)郵政便民辦稅點(diǎn)落戶賈汪青山泉支局，并首創(chuàng)“一點(diǎn)接入” 業(yè)務(wù)受理新模式。今年一季度，全市110個(gè)郵政便民辦稅點(diǎn)代征稅款2470.6萬元，郵政代征占比超過25%。2015年9月20日，江蘇首個(gè)警郵共建便民服務(wù)大廳在豐縣建成。按照“大廳-專柜-窗口”的三級服務(wù)體系建設(shè)原則，縣城郵政網(wǎng)點(diǎn)建一個(gè)警郵服務(wù)大廳，城鄉(xiāng)結(jié)合部的郵政網(wǎng)點(diǎn)建警郵直連專柜，相對偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)建警郵服務(wù)窗口。目前全市已建成標(biāo)準(zhǔn)化警郵大廳4個(gè)、警郵專柜25個(gè)、警郵服務(wù)窗口217個(gè)。2016年受理駕駛證換、補(bǔ)業(yè)務(wù)5800多次，受理違章處罰4萬多筆，2000多名違章駕駛員在郵政網(wǎng)點(diǎn)接受交規(guī)培訓(xùn)。2016年11月22日，徐州市政府與江蘇省郵政分公司達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，明確將郵政便民服務(wù)平臺(tái)納入政府公共服務(wù)工作體系，鼓勵(lì)并協(xié)調(diào)相關(guān)公共服務(wù)部門打通信息通道，持續(xù)疊加和增強(qiáng)郵政便民服務(wù)平臺(tái)功能。 (陸麗云)

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