近日，江西省郵政業(yè)申訴中心負(fù)責(zé)人徐文婕被省消費者權(quán)益保護(hù)委員會評為“2018年全省最美消費維權(quán)人物”。

一直以來，省郵政業(yè)申訴中心在國家郵政局和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，盡心履職，擔(dān)當(dāng)作為，通過長期大量的工作實踐和積極探索，總結(jié)創(chuàng)造了“一意、二不、三心”的工作方法。“一意”即受理申訴時明確了解消費者的心意;“二不”是申訴渠道不虛設(shè)、處理申訴不拖拉;“三心”即遇到難題耐心、處理過程細(xì)心、依法調(diào)解公心。申訴中心始終堅持以人為本，找準(zhǔn)情理法切合點，既竭盡全力保護(hù)消費者合法權(quán)益，又從維護(hù)行業(yè)發(fā)展的角度保障企業(yè)的利益不受損，做到了投訴申訴案結(jié)事了，贏得了消費者和企業(yè)的一致好評。

江西局號召全系統(tǒng)全行業(yè)干部職工要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面貫徹落實國家局黨組各項決策部署要求，勇于擔(dān)當(dāng)，積極作為，創(chuàng)先爭優(yōu)，牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，保護(hù)好消費者合法用郵權(quán)益，推動全省郵政管理工作再上新臺階。

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