她是高速公路微笑服務(wù)發(fā)源地南寧東收費(fèi)站的一名基層員工;她十年如一日用最真誠(chéng)美麗的微笑，向南來(lái)北往的司乘人員提供一流服務(wù);她發(fā)揮自己的標(biāo)桿示范作用，引領(lǐng)了眾多一線員工愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)……她就是廣西交通投資集團(tuán)南寧高速公路運(yùn)營(yíng)公司收費(fèi)站副站長(zhǎng)農(nóng)鳳娟。

“當(dāng)選黨的十九大代表是同志們對(duì)我的信任，這是光榮而重要的使命，又是一種鞭策。我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高覺(jué)悟、加強(qiáng)修養(yǎng)、改進(jìn)作風(fēng)，充分發(fā)揮基層黨代表的作用，不辜負(fù)廣大黨員的信任和期望。”農(nóng)鳳娟正爭(zhēng)分奪秒地學(xué)習(xí)相關(guān)材料，努力提高建言獻(xiàn)策的能力。

在三尺崗?fù)すぷ鞯?0年間，農(nóng)鳳娟每天堅(jiān)持微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作500余次，累計(jì)服務(wù)130萬(wàn)輛車通行，車輛排列起來(lái)總長(zhǎng)度相當(dāng)于在廣西和北京之間往返一次。

農(nóng)鳳娟刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，創(chuàng)造出“一看二摸三辨別”的收費(fèi)技能。從司機(jī)問(wèn)路、講解到指引，從車輛拋錨、貨車漏油到車輪爆胎，她都能從細(xì)微處出發(fā)，注重每次服務(wù)的細(xì)節(jié)，累計(jì)為司機(jī)排憂解難6000余次。

她先后榮獲全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員、廣西壯族自治區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)勞動(dòng)模范等稱號(hào)。在她的帶動(dòng)下，“鳳娟標(biāo)桿”團(tuán)隊(duì)逐步形成，在收費(fèi)、保暢、稽查三大業(yè)務(wù)板塊形成“微笑標(biāo)桿”“保暢標(biāo)桿”“稽查標(biāo)桿”。

作為黨的十九大代表，農(nóng)鳳娟表示，要努力引領(lǐng)更多人爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，服務(wù)交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展。“高速公路收費(fèi)站是一扇展示社會(huì)文明形象的窗口，我們堅(jiān)持開(kāi)展微笑服務(wù)是一項(xiàng)光榮的使命。在廣西交通投資集團(tuán)‘笑迎四方、暢享八桂’運(yùn)營(yíng)品牌引領(lǐng)下，我們要不斷提升服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)廣西在中國(guó)和東盟合作格局中的‘橋頭堡’優(yōu)勢(shì)，助力廣西在‘一帶一路’建設(shè)中發(fā)揮更大作用。”農(nóng)鳳娟說(shuō)。

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