【原標題】強化服務意識 建立指標體系  九項任務樹立中國物流優(yōu)質(zhì)形象

國家質(zhì)檢總局、國家發(fā)展改革委、交通運輸部等11個部門近日聯(lián)合出臺《關(guān)于推動物流服務質(zhì)量提升工作的指導意見》(簡稱《意見》)，提出強化物流企業(yè)服務質(zhì)量意識等9項重點任務，建立規(guī)范有序、共建共享、運行協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代物流服務質(zhì)量治理和促進體系，樹立并強化“中國物流”的優(yōu)質(zhì)服務形象。

近年來，我國物流行業(yè)服務標準化、規(guī)范化、信息化水平不斷提高，但也存在質(zhì)量標準和誠信體系尚不健全、大型綜合物流企業(yè)集團和物流服務品牌比較缺乏、質(zhì)量競爭力和品牌效應不強等問題。

針對這些問題，《意見》提出了推動物流服務質(zhì)量提升的9項重點任務，分別是強化物流企業(yè)服務質(zhì)量意識、建立物流服務質(zhì)量指標體系、健全物流服務質(zhì)量標準體系、積極探索物流服務質(zhì)量認證、完善物流服務質(zhì)量誠信體系、實施“服務標桿”引領(lǐng)計劃、打造中國物流知名品牌、創(chuàng)新物流服務模式和加大物流企業(yè)培育輔導力度。到2020年，物流行業(yè)服務能力和水平明顯提升，優(yōu)質(zhì)服務、精品服務比例逐步提高;培育形成一批具有國際競爭力的大型本土物流企業(yè)集團和知名物流服務品牌。

(新媒體責編：zs11)